» Từ khóa: quản trị viên

Mục tiêu chương 11 nhằm giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; nắm được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người.

 13 p hat 26/07/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Yếu tố con người, Quản trị nhân sự, Chất lượng dịch vụ, Khách hàng dịch vụ, Nhân viên dịch vụ

Bài giảng chương 8 trình bày về quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người, đặc trưng công việc và các quyết định quản trị.

 19 p hat 25/06/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị con người, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò nhân viên, Chất lượng dịch vụ, Khách hàng dịch vụ

Mục tiêu chương 4 nhằm trang bị kiến thức về quy trình đánh giá hiệu quả công việc, mục tiêu và lợi ích của việc đánh giá cho tổ chức và cá nhân, cùng các thuyết trình liên quan.

 25 p hat 24/05/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nguồn nhân lực, Ngành khách sạn, Đánh giá hiệu quả công việc, Quy trình đánh giá nhân viên, Đãi ngộ tài chính, Đãi ngộ phi tài chính

Tài liệu tổng quan về quản trị nguồn nhân lực giúp hệ thống lại các kiến thức quan trọng về quản lý nhân sự trong doanh nghiệp như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả công việc, bố trí lao động và chính sách đãi ngộ.

 11 p hat 24/03/2026 45 0 Download

Từ khóa: Ôn tập, Quản trị nguồn nhân lực, Hoạch định nhân lực, Tuyển dụng nhân viên, Đào tạo và phát triển, Phân tích công việc

Chuyên đề của PGS. TS. Nguyễn Thị Hoài Dung về kỹ năng quản trị, bao gồm các cấp quản trị, sự khác biệt giữa nhà quản trị cũ và mới, các chức năng và vai trò của nhà quản trị.

 26 p hat 23/12/2025 52 0 Download

Từ khóa: Chuyên đề, Quản trị kinh doanh, Kỹ năng quản trị, Quản trị viên, Cấp quản trị, Hoạch định tổ chức, Vai trò nhà quản trị

Bài giảng Quản trị bán hàng hiện đại: Chương 7 tập trung vào đánh giá, thù lao và động viên lực lượng bán hàng, kỹ năng lãnh đạo, nguồn gốc quyền lực và phong cách lãnh đạo.

 87 p hat 25/11/2025 40 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán hàng, Bán hàng hiện đại, Đánh giá nhân viên, Kỹ năng lãnh đạo, Phong cách lãnh đạo, Động viên nhân viên

Câu hỏi trắc nghiệm Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tập trung vào Hướng dẫn viên: vai trò, kỹ năng, quy trình, đạo đức, nhiệm vụ, thẻ hướng dẫn viên và các tình huống.

 5 p hat 26/08/2025 134 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi trắc nghiệm, Quản trị du lịch, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Luật Du lịch 2017, Hoạt động du lịch, Hướng dẫn viên du lịch, Kinh doanh du lịch

Bài giảng "Quản trị nhân sự" Chương 6 - Đánh giá nhân viên, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm; Lợi ích của việc đánh giá; Nội dung, trình tự thực hiện; Các phương pháp đánh giá; Biện pháp nâng cao hiệu quả đánh giá; Phỏng vấn đánh giá năng lực thực hiện. Mời các bạn cùng tham khảo!

 25 p hat 26/04/2025 137 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhân sự, Quản trị nhân sự, Đánh giá nhân viên, Phỏng vấn đánh giá năng lực nhân viên, Phương pháp đánh giá nhân lực

Bài giảng Quản trị công ty: Chương 1+2 - Tổng quan về quản trị công ty; Cơ cấu trong quản trị công ty, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm về quản trị công ty; Mục tiêu của quản trị công ty; Công ty cổ phần không đại chúng; Các nguyên tắc quản trị công ty đại chúng;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 43 p hat 24/01/2025 135 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị công ty, Quản trị công ty, Nguyên tắc quản trị công ty đại chúng, Thành viên hội đồng quản trị, Công ty cổ phần đại chúng

Là việc thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết lập các chương trình du lịch trọn gói hay từng phần, quảng cáo và bán các chương trình này trực tiếp hay gián tiếp qua các trung gian hay văn phòng đại diện, tổ chức thực hiện chương trình và hướng dẫn du lịch. Các DNLH đương nhiên được phép tổ chức mạng lưới đại lý lữ...

 110 p hat 29/12/2024 179 0 Download

Từ khóa: hướng dẫn viên du lịch, tổ chức Tour, quản trị lữ hành, kinh doanh lữ hành, công nghệ du lịch, nghiệp vụ du lịch

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 11 - Quyết định về yếu tố con người" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; hiểu được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người. Mời...

 13 p hat 27/10/2024 158 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định về yếu tố con người, Con người trong kinh doanh dịch vụ, Nhân viên tiếp xúc với khách hàng, Quản trị marketing dịch vụ

Bài giảng Quản trị nhân sự cung cấp cho sinh viên những nội dung, kiến thức về tổng quan quản trị nguồn nhân lực; hoạch định nguồn nhân lực; phân tích công việc; tuyển dụng nhân viên; đánh giá hiệu quả; quá trình đào tạo;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 48 p hat 27/06/2023 180 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhân sự, Quản trị nhân sự, Quản trị nguồn nhân lực, Hoạch định nguồn nhân lực, Phân tích công việc, Tuyển dụng nhân viên, Quá trình đào tạo nhân viên