Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 8 - ThS. Trần Thị Khánh Li

Bài giảng chương 8 trình bày về quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người, đặc trưng công việc và các quyết định quản trị.