» Từ khóa: bài giảng quản trị nhân sự

Mục tiêu chương 11 nhằm giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; nắm được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người.

 13 p hat 26/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Yếu tố con người, Quản trị nhân sự, Chất lượng dịch vụ, Khách hàng dịch vụ, Nhân viên dịch vụ

Bài giảng Hệ thống thông tin quản trị nhân lực bao gồm tổng quan, xây dựng, quản lý và ứng dụng trong ra quyết định. Tài liệu dành cho sinh viên và nhà quản lý.

 158 p hat 25/06/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nhân lực, Hệ thống thông tin, Quản lý nhân sự, Đào tạo nhân lực, Nguồn nhân lực

Chương 10 nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người trong dịch vụ, đặc biệt là nhân viên tuyến trước. Quản lý cảm xúc, mô tả công việc rõ ràng và lựa chọn mô hình quản trị nhân sự phù hợp là then chốt để thành công.

 29 p hat 24/05/2026 22 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Yếu tố con người, Quản trị nhân sự, Chất lượng dịch vụ, Công việc tuyến trước, Mô tả công việc

Bài giảng chương 1 tổng quan về quản trị nguồn nhân lực ngành khách sạn, bao gồm khái niệm và các phương pháp quản trị nguồn nhân lực khách sạn; những khó khăn, thuận lợi của quản trị nguồn nhân lực ngành khách sạn.

 27 p hat 24/05/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nguồn nhân lực, Ngành khách sạn, Quản lý nhân sự, Đào tạo nhân lực, Tuyển dụng nhân sự

Chương 2 trình bày phân tích công việc & tuyển dụng, bao gồm khái niệm, mục đích, quy trình hoạch định nguồn nhân lực, các yếu tố ảnh hưởng và đánh giá.

 52 p hat 24/05/2026 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nguồn nhân lực, Ngành khách sạn, Phân tích công việc, Hoạch định nguồn nhân lực, Tuyển dụng nhân sự, Kế hoạch nhân lực

Chương 1 bài giảng của TS. Ngô Quang Trường cung cấp kiến thức về quản lý nhân sự trong ngành dịch vụ, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và quan hệ lao động.

 36 p hat 26/04/2026 29 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nhân lực, Nhân lực khách sạn, Nhân lực ngành du lịch, Tuyển chọn nhân sự, Đào tạo nhân lực

Bài giảng Quản trị bán hàng hiện đại: Chương 5 về tuyển dụng và đào tạo lực lượng bán hàng. Lập kế hoạch, phân tích nhu cầu, MTCV, tiêu chuẩn công việc.

 42 p hat 25/11/2025 45 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán hàng, Bán hàng hiện đại, Tuyển dụng nhân sự, Đào tạo nhân lực, Phân tích công việc, Kế hoạch tuyển dụng

Bài giảng "Quản trị nhân sự" Chương 5 - Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; Vai trò đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; Hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; Xác định nhu cầu đào tạo. Mời các bạn cùng tham khảo!

 20 p hat 26/04/2025 121 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhân sự, Quản trị nhân sự, Phát triển nguồn nhân lực, Đào tạo nguồn nhân lực, Đào tạo định hướng công việc, Phát triển năng lực quản trị

Bài giảng "Quản trị nhân sự" Chương 1 - Đại cương về quản trị nhân sự, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm quản trị nhân sự; Các hoạt động quản trị nhân sự trong doanh nghiệp; Vai trò của quản trị nhân sự. Mời các bạn cùng tham khảo!

 10 p hat 26/04/2025 117 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhân sự, Quản trị nhân sự, Vai trò của quản trị nhân sự, Chiến lược con người, Chiến lược kinh doanh

Bài giảng "Quản trị nhân sự" Chương 2 - Hoạch định nguồn nhân lực, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm hoạch định nguồn nhân lực; Vai trò hoạch định nguồn nhân lực; Quá trình hoạch định nguồn nhân lực. Mời các bạn cùng tham khảo!

 15 p hat 26/04/2025 147 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhân sự, Quản trị nhân sự, Hoạch định nguồn nhân lực, Vai trò hoạch định nguồn nhân lực, Tuyển dụng nhân lực

Bài giảng "Quản trị nhân sự" Chương 6 - Đánh giá nhân viên, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm; Lợi ích của việc đánh giá; Nội dung, trình tự thực hiện; Các phương pháp đánh giá; Biện pháp nâng cao hiệu quả đánh giá; Phỏng vấn đánh giá năng lực thực hiện. Mời các bạn cùng tham khảo!

 25 p hat 26/04/2025 138 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhân sự, Quản trị nhân sự, Đánh giá nhân viên, Phỏng vấn đánh giá năng lực nhân viên, Phương pháp đánh giá nhân lực

Bài giảng "Quản trị nhân sự" Chương 8 - Quan hệ lao động và luật pháp trong sử dụng lao động, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: giới thiệu Bộ luật lao động Việt Nam; quan hệ lao động; phân loại các mối quan hệ lao động

 15 p hat 26/04/2025 117 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhân sự, Quản trị nhân sự, Quan hệ lao động, Phân loại quan hệ lao động, Hợp đồng lao động, Tranh chấp lao động