» Từ khóa: yếu tố con người

Mục tiêu chương 11 nhằm giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; nắm được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người.

 13 p hat 26/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Yếu tố con người, Quản trị nhân sự, Chất lượng dịch vụ, Khách hàng dịch vụ, Nhân viên dịch vụ

Chương 10 nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người trong dịch vụ, đặc biệt là nhân viên tuyến trước. Quản lý cảm xúc, mô tả công việc rõ ràng và lựa chọn mô hình quản trị nhân sự phù hợp là then chốt để thành công.

 29 p hat 24/05/2026 22 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Yếu tố con người, Quản trị nhân sự, Chất lượng dịch vụ, Công việc tuyến trước, Mô tả công việc

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 11 - Quyết định về yếu tố con người" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; hiểu được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người. Mời...

 13 p hat 27/10/2024 159 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định về yếu tố con người, Con người trong kinh doanh dịch vụ, Nhân viên tiếp xúc với khách hàng, Quản trị marketing dịch vụ

Công tác Xã hội là một chuyên ngành thường xuyên tiếp xúc với con người, vì vậy để thực hiện Công tác Xã hội thành công trước hết nhân viên xã hội cần nắm được những kiến thức về con người. Tài liệu "Các giai đoạn Phát triển con người" sau đây sẽ giúp các bạn biết về các giai đoạn phát triển của con người để các bạn có thể ứng...

 62 p hat 30/09/2014 320 3 Download

Từ khóa: Các giai đoạn Phát triển con người, Yếu tố ảnh hưởng tới phát triển trẻ, Đặc điểm con người theo giai đoạn, Con người giai đoạn thai nhi, Con người giai đoạn 0 đến 6 tuổi, Con người giai đoạn nhi đồng