» Từ khóa: quản trị Marketing

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan về kinh doanh dịch vụ, hành vi khách hàng, định giá, phân phối, truyền thông, quản trị quy trình, con người và môi trường.

 37 p hat 25/06/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Hệ thống phân phối dịch vụ

Chương 3 thảo luận về quyết định dịch vụ, bao gồm các cấp độ của dịch vụ, thiết kế và phát triển dịch vụ, phát triển dịch vụ mới và đo lường chất lượng dịch vụ (SERVQUAL, GAP).

 39 p hat 25/06/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Các quyết định về dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới, Đo lường chất lượng dịch vụ, Quản trị danh mục dịch vụ

Bài giảng chương 7 về quản trị quá trình cung cấp dịch vụ trình bày đặc trưng dịch vụ, lập kế hoạch bằng sơ đồ, quản trị quan hệ khách hàng, cân bằng cung cầu.

 21 p hat 25/06/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị quá trình dịch vụ, Cung cấp dịch vụ khách hàng, Mối quan hệ khách hàng, Cân bằng cung cầu dịch vụ

Bài giảng chương 8 trình bày về quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người, đặc trưng công việc và các quyết định quản trị.

 19 p hat 25/06/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị con người, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò nhân viên, Chất lượng dịch vụ, Khách hàng dịch vụ

Bài giảng chương 9 trình bày về quản trị môi trường dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của nó trong trải nghiệm khách hàng, định vị thương hiệu và chất lượng dịch vụ.

 16 p hat 25/06/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị môi trường dịch vụ, Môi trường cung cấp dịch vụ, Vai trò môi trường dịch vụ, Khách hàng tương tác dịch vụ, Chất lượng dịch vụ

Chương 7 của bài giảng, trình bày các nội dung: Chiến lược truyền thông của nhà bán lẻ. IMC và vai trò trong bán lẻ, công cụ truyền thông (quảng cáo, khuyến thị, bán hàng, PR, marketing trực tiếp).

 16 p hat 25/06/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Chiến lược truyền thông marketing, Truyền thông tích hợp IMC, Công cụ truyền thông, Truyền thông bán lẻ

Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Sáng tạo nội dung yêu cầu sinh viên thực hiện dự án video Keyhook 4K và thuyết trình ý tưởng.

 5 p hat 25/06/2026 11 0 Download

Từ khóa: Đề thi, Quản trị kinh doanh, Sáng tạo nội dung, Kế hoạch truyền thông, Sản phẩm video, Dự án marketing, Tiền kỳ sản xuất

Tài liệu Marketing du lịch gồm có nhu cầu, sản phẩm, trao đổi, thị trường. Phân tích kinh doanh, môi trường, phân đoạn, mục tiêu, định vị thị trường.

 42 p hat 24/05/2026 23 0 Download

Từ khóa: Đề cương, Marketing du lịch, Nhu cầu khách hàng, Phân tích thị trường, Sản phẩm du lịch, Quản trị marketing

Tài liệu ôn tập Quản trị điểm đến du lịch gồm có khái niệm, chu kỳ sống điểm đến (Butler), nội dung quản lý (môi trường, marketing, dịch vụ), phân tích nguồn lực.

 7 p hat 24/05/2026 27 0 Download

Từ khóa: Ôn tập, Quản trị điểm đến du lịch, Phát triển du lịch bền vững, Chu kỳ sống điểm đến, Phân tích nguồn lực du lịch, Marketing điểm đến du lịch

Đề thi Quản trị Marketing gồm các nội dung về ma trận BCG, hành vi và quyết định mua hàng, phân tích SWOT, cùng bài tập phân tích chiến lược định vị sữa organic của Vinamilk và công cụ xúc tiến marketing.

 3 p hat 24/05/2026 16 0 Download

Từ khóa: Đề thi, Quản trị marketing, Chiến lược marketing, Sản phẩm organic, Thị trường sữa, Công cụ xúc tiến hỗn hợp

Chương 9 trình bày về quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, vai trò, khía cạnh, thiết kế môi trường dịch vụ, công cụ hỗ trợ quản trị hiệu quả.

 18 p hat 24/05/2026 20 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, Môi trường cung cấp dịch vụ, Thiết kế môi trường dịch vụ, Công cụ quản trị môi trường

Chương 6 trình bày về truyền thông marketing dịch vụ, bao gồm vai trò (định vị, tăng nhận thức), thách thức, quản trị và công cụ marketing dịch vụ.

 19 p hat 24/05/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Truyền thông marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò truyền thông marketing, Quản trị truyền thông, Công cụ truyền thông marketing