Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 6 - TS. Phạm Long Châu

Chương 6 trình bày về truyền thông marketing dịch vụ, bao gồm vai trò (định vị, tăng nhận thức), thách thức, quản trị và công cụ marketing dịch vụ.