» Từ khóa: thiết kế dịch vụ

Chương 10 thảo luận về môi trường vật chất dịch vụ, tác động đến khách hàng, và thiết kế; các quyết định liên quan đến môi trường vật chất; thiết kế môi trường vật chất.

 19 p hat 26/07/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Môi trường vật chất, Quyết định về môi trường, Tác động môi trường vật chất, Thiết kế môi trường vật chất, Bài trí không gian dịch vụ

Chương 3 thảo luận về quyết định dịch vụ, bao gồm các cấp độ của dịch vụ, thiết kế và phát triển dịch vụ, phát triển dịch vụ mới và đo lường chất lượng dịch vụ (SERVQUAL, GAP).

 39 p hat 25/06/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Các quyết định về dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới, Đo lường chất lượng dịch vụ, Quản trị danh mục dịch vụ

Chương 2 trình bày về quá trình và thiết kế dịch vụ, hệ thống sản xuất dịch vụ (Servuction), các yếu tố ảnh hưởng và vai trò của khách hàng.

 30 p hat 24/05/2026 23 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Quá trình dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Hệ thống sản xuất dịch vụ, Giá trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ

Chương 9 trình bày về quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, vai trò, khía cạnh, thiết kế môi trường dịch vụ, công cụ hỗ trợ quản trị hiệu quả.

 18 p hat 24/05/2026 20 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị môi trường kinh doanh dịch vụ, Môi trường cung cấp dịch vụ, Thiết kế môi trường dịch vụ, Công cụ quản trị môi trường

Bài giảng "Thiết kế và điều hành tour" cung cấp kiến thức về du lịch, chương trình du lịch, dịch vụ, thiết kế, tính giá và điều hành tour.

 80 p hat 25/01/2026 38 1 Download

Từ khóa: Thiết kế tour du lịch, Điều hành tour du lịch, Chương trình du lịch, Dịch vụ du lịch, Quản trị lữ hành

Nhằm giúp các bạn sinh viên đang chuẩn bị bước vào kì thi có thêm tài liệu ôn tập, TaiLieu.VN giới thiệu đến các bạn "Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Thiết kế và điều hành tour năm 2023-2024 - Trường ĐH Văn Lang" để ôn tập nắm vững kiến thức. Chúc các bạn đạt kết quả cao trong kì thi!

 6 p hat 26/08/2025 99 0 Download

Từ khóa: Đề thi kết thúc học phần, Đề thi kết thúc môn học, Đề thi Thiết kế và điều hành tour, Đề thi trường Đại học Văn Lang, Thiết kế và điều hành tour, Thiết kế sản phẩm du lịch, Kinh doanh dịch vụ du lịch

Bài giảng Quản lý sản xuất: Chương 4 Thiết kế sản phẩm và dịch vụ, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên giải thích tầm quan trọng chiến lược của thiết kế sản phẩm và dịch vụ; mô tả các công việc của thiết kế sản phẩm và dịch vụ; nhận biết một số câu hỏi quan trọng trong thiết kế sản phẩm và dịch vụ; xác định các...

 16 p hat 26/02/2025 120 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý sản xuất, Quản lý sản xuất, Thiết kế sản phẩm, Thiết kế dịch vụ, Quy trình thiết kế sản phẩm

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 9 - Quyết định quy trình dịch vụ" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Quy trình và xây dựng quy trình dịch vụ; thiết kế lại quy trình dịch vụ; quản trị hành vi của khách hàng trong quá trình tương tác với dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 16 p hat 27/10/2024 159 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình dịch vụ, Thiết kế lại quy trình dịch vụ, Quản trị hành vi của khách hàng

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 10 - Quyết định về môi trường vật chất" được biên soạn nhằm cung cấp cho sinh viên kiến thức về: Khái quát về môi trường vật chất; tác động của môi trường vật chất tới khách hàng; các quyết định liên quan đến môi trường vật chất; thiết kế môi trường vật chất. Mời các bạn cùng tham khảo!

 19 p hat 27/10/2024 139 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định về môi trường vật chất, Môi trường vật chất, Môi trường vật chất tới khách hàng, Thiết kế môi trường vật chất

Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao - Chương 2: Hệ thống cung cấp và định vị cơ sở dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: hệ thống cung cấp dịch vụ; các phương pháp chung thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ; định vị cơ sở dịch vụ; phương pháp định vị cơ sở dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 29 p hat 23/09/2023 217 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao, Quản trị dịch vụ nâng cao, Hệ thống cung cấp dịch vụ, Định vị cơ sở dịch vụ, Thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ, Phương pháp định vị cơ sở dịch vụ

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 7: Thiết kế và phát triển sản phẩm cung cấp cho học viên những kiến thức tổng quan về sản phẩm; thiết kế và Marketing cho sản phẩm mới; các quyết định liên quan tới sản phẩm; chu kỳ sống của sản phẩm; quyết định về các dịch vụ sản phẩm;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 36 p hat 26/06/2022 226 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Thiết kế sản phẩm, Phát triển sản phẩm, Chu kỳ sống của sản phẩm, Dịch vụ sản phẩm, Nhãn hiệu sản phẩm

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 4: Marketing MIX đối với dịch vụ" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Thiết kế dịch vụ, định giá dịch vụ, phân phối dịch vụ, truyền thông dịch vụ, con người trong dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 90 p hat 22/03/2016 394 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Marketing MIX đối với dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Định giá dịch vụ, Phân phối dịch vụ