» Từ khóa: quan tri ban le

Chương 1 bài giảng của ThS. Nguyễn Thị Phương Trang trình bày tổng quan quản trị bán lẻ, bao gồm khái niệm, vai trò, phân loại nhà bán lẻ (hàng hóa, dịch vụ, đa kênh), cơ hội, trách nhiệm xã hội.

 29 p hat 26/07/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Nhà bán lẻ, Kênh bán lẻ, Chuỗi cung ứng, Phân loại nhà bán lẻ

Chương 2 trình bày chiến lược bán lẻ, gồm thị trường mục tiêu, mô hình, nguồn lực và lợi thế cạnh tranh bền vững; xây dựng lòng trung thành khách hàng.

 19 p hat 26/07/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Chiến lược bán lẻ, Quy trình quản trị bán lẻ, Thị trường mục tiêu, Lợi thế cạnh tranh, Mối quan hệ khách hàng

Chương 3 bàn về quyết định địa điểm bán lẻ, bao gồm vai trò, loại hình (có/không quy hoạch), yếu tố ảnh hưởng và quy trình chọn địa điểm.

 28 p hat 26/07/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Địa điểm bán lẻ, Chiến lược bán lẻ, Quyết định địa điểm cửa hàng, Các loại địa điểm

Chương 4 bàn về thiết kế và bài trí cửa hàng, bao gồm mục tiêu (chiến lược, lòng trung thành, doanh số, chi phí, pháp lý), thành phần (bố cục, biển báo, ngoại thất).

 33 p hat 26/07/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Thiết kế cửa hàng, Bài trí cửa hàng, Mục tiêu thiết kế cửa hàng, Bố cục cửa hàng, Trưng bày hàng hóa

Chương 5 "Quản lý hàng hóa" trình bày tổng quan về quản lý hàng hóa, danh mục hàng hóa; quy trình lập kế hoạch hàng hóa, các loại hệ thống lập kế hoạch hàng hóa.

 17 p hat 26/07/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Quản lý hàng hóa, Kế hoạch hàng hóa, Danh mục hàng hóa, Quản lý tồn kho, Dự báo doanh số

Chương 6 bàn về chiến lược giá bán lẻ, bao gồm vai trò của giá, yếu tố ảnh hưởng (nhạy cảm giá, cạnh tranh), chiến lược giá (cao/thấp, EDLP), kỹ thuật giảm giá.

 20 p hat 26/07/2026 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Chiến lược giá bán lẻ, Định giá sản phẩm, Giá trị khách hàng, Kỹ thuật định giá

Chương 7 trình bày về truyền thông marketing tích hợp và vai trò của truyền thông trong chiến lược bán lẻ; các công cụ và phương tiện truyền thông marketing tích hợp; phát triển chương trình truyền thông cho nhà bán lẻ.

 16 p hat 26/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Chiến lược truyền thông marketing, Truyền thông tích hợp, Công cụ truyền thông, Vai trò truyền thông bán lẻ

Chương 8 bàn về dịch vụ khách hàng, bao gồm khái niệm, vai trò, cá nhân hóa, tiêu chuẩn hóa, đánh giá chất lượng, mô hình khoảng cách và phục hồi dịch vụ.

 17 p hat 26/07/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Dịch vụ khách hàng, Chất lượng dịch vụ, Trải nghiệm mua sắm, Nhà bán lẻ, Kỳ vọng khách hàng

Chương 1 của bài giảng giới thiệu tổng quan về quản trị bán lẻ: khái niệm, vai trò nhà bán lẻ trong chuỗi cung ứng, phân loại, bán lẻ đa kênh, cơ hội kinh doanh.

 29 p hat 25/06/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Nhà bán lẻ, Chuỗi cung ứng, Kinh doanh bán lẻ

Chương 2 của bài giảng trình bày chiến lược bán lẻ: thị trường mục tiêu, mô hình, nguồn lực, lợi thế cạnh tranh (quan hệ khách hàng, nhà cung cấp, điều hành).

 19 p hat 25/06/2026 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Chiến lược bán lẻ, Quy trình quản trị bán lẻ, Thị trường mục tiêu, Mối quan hệ khách hàng

Chương 3 của bài giảng, trình bày các nội dung: Quyết định địa điểm cửa hàng bán lẻ. Vai trò địa điểm, phân loại (có/không quy hoạch: độc lập, đô thị, phố chính, TTTM) và quy trình chọn.

 28 p hat 25/06/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Địa điểm bán lẻ, Chiến lược bán lẻ, Quyết định địa điểm cửa hàng

Chương 7 của bài giảng, trình bày các nội dung: Chiến lược truyền thông của nhà bán lẻ. IMC và vai trò trong bán lẻ, công cụ truyền thông (quảng cáo, khuyến thị, bán hàng, PR, marketing trực tiếp).

 16 p hat 25/06/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Chiến lược truyền thông marketing, Truyền thông tích hợp IMC, Công cụ truyền thông, Truyền thông bán lẻ