Bài giảng Quản trị bán lẻ: Chương 2 - ThS. Nguyễn Thị Phương Trang

Chương 2 trình bày chiến lược bán lẻ, gồm thị trường mục tiêu, mô hình, nguồn lực và lợi thế cạnh tranh bền vững; xây dựng lòng trung thành khách hàng.