» Từ khóa: quan tri quan he

Tài liệu "Quản trị và phân tích số liệu: Từ Excel đến Business Intelligence" của A1digihub là một cẩm nang thiết thực dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) tại Việt Nam, hướng dẫn cách khai thác sức mạnh của dữ liệu để đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt và thúc đẩy tăng trưởng.

 59 p hat 27/09/2026 10 0 Download

Từ khóa: Quản trị số liệu, Phân tích số liệu, Business Intelligence, Quyết định kinh doanh, Quản trị marketing, Hệ thống CRM, Quy trình bán hàng

Bài giảng bài 7 trình bày về CRM trong Digital Marketing gồm có khái niệm, bản chất, phát triển (eCRM, sCRM), lợi ích Social CRM và ứng dụng trong thực tế.

 27 p hat 27/09/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Digital marketing, CRM trong digital marketing, Quản trị quan hệ khách hàng, Marketing quan hệ, Social CRM

Tài liệu PR và Quản trị khủng hoảng truyền thông: Vai trò quyết định và chiến lược ứng phó trong bối cảnh kỷ nguyên số cung cấp một phân tích chuyên sâu về vai trò quyết định của PR (Quan hệ Công chúng) và quản trị khủng hoảng truyền thông trong bối cảnh kỷ nguyên số tại Việt Nam.

 13 p hat 26/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Quản trị khủng hoảng truyền thông, Quan hệ công chúng, Khủng hoảng truyền thông, Chiến lược ứng phó khủng hoảng, Kỷ nguyên số truyền thông, Truyền thông thương hiệu

Sổ tay nghề Quan hệ công chúng (PR Handbook) là một tài liệu toàn diện, cung cấp cái nhìn sâu sắc về lý thuyết, thực hành, đạo đức và tương lai của ngành Quan hệ công chúng trong kỷ nguyên số.

 52 p hat 26/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Quan hệ công chúng, PR Handbook, Chiến lược truyền thông, Quản trị danh tiếng, Truyền thông số, Khủng hoảng truyền thông

Bài giảng Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2C; Tổng quan bán lẻ điện tử; Tổng quan website thương mại điện tử bán lẻ; Quản trị quy trình bán hàng trong TMĐT B2C; Các công cụ quản trị quan hệ khách hàng thương mại điện tử B2C; Tổng quan...

 166 p hat 25/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử, Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Quản trị quy trình bán hàng, Quản trị quan hệ khách hàng

Chương 1 bài giảng giới thiệu về marketing dịch vụ, bao gồm khái niệm và đặc tính của dịch vụ, hệ thống marketing dịch vụ, khái quát về marketing dịch vụ.

 29 p hat 26/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hệ thống marketing, Chất lượng dịch vụ marketing, Phân loại dịch vụ marketing, Quản trị dịch vụ marketing

Chương 2 trình bày chiến lược bán lẻ, gồm thị trường mục tiêu, mô hình, nguồn lực và lợi thế cạnh tranh bền vững; xây dựng lòng trung thành khách hàng.

 19 p hat 26/07/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Chiến lược bán lẻ, Quy trình quản trị bán lẻ, Thị trường mục tiêu, Lợi thế cạnh tranh, Mối quan hệ khách hàng

Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Quản trị quan hệ khách hàng yêu cầu sinh viên xây dựng kế hoạch CRM cho doanh nghiệp, bao gồm phân tích tổng quan, cơ sở lý thuyết, nghiên cứu thị trường và kế hoạch chi tiết.

 4 p hat 26/07/2026 5 0 Download

Từ khóa: Đề thi, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị crm, Chiến lược khách hàng, Nghiên cứu thị trường

Bài giảng Quản trị Chất lượng cung cấp kiến thức về chất lượng, tiêu chuẩn hóa, hệ thống quản lý, chi phí, kiểm soát và văn hóa chất lượng doanh nghiệp.

 114 p hat 25/06/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Tiêu chuẩn chất lượng, Hệ thống quản lý, Kiểm soát chất lượng, Văn hóa chất lượng

Bài giảng Hệ thống thông tin quản trị nhân lực bao gồm tổng quan, xây dựng, quản lý và ứng dụng trong ra quyết định. Tài liệu dành cho sinh viên và nhà quản lý.

 158 p hat 25/06/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nhân lực, Hệ thống thông tin, Quản lý nhân sự, Đào tạo nhân lực, Nguồn nhân lực

Bài giảng chương 7 về quản trị quá trình cung cấp dịch vụ trình bày đặc trưng dịch vụ, lập kế hoạch bằng sơ đồ, quản trị quan hệ khách hàng, cân bằng cung cầu.

 21 p hat 25/06/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị quá trình dịch vụ, Cung cấp dịch vụ khách hàng, Mối quan hệ khách hàng, Cân bằng cung cầu dịch vụ

Chương 2 của bài giảng trình bày chiến lược bán lẻ: thị trường mục tiêu, mô hình, nguồn lực, lợi thế cạnh tranh (quan hệ khách hàng, nhà cung cấp, điều hành).

 19 p hat 25/06/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Chiến lược bán lẻ, Quy trình quản trị bán lẻ, Thị trường mục tiêu, Mối quan hệ khách hàng