Bài giảng Digital marketing: Bài 7 - TS. Phạm Hồng Hoa

Bài giảng bài 7 trình bày về CRM trong Digital Marketing gồm có khái niệm, bản chất, phát triển (eCRM, sCRM), lợi ích Social CRM và ứng dụng trong thực tế.