- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Ebook Lễ tân - Tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam
Nội dung của ebook trình bày phương pháp xây dựng tiêu chuẩn vtos; các bậc trình độ và chứng chỉ VTOS; các đơn vị năng lực VTOS; cấu trúc đơn vị năng lực; nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng; cung cấp dịch vụ khách hàng; cung cấp dịch vụ điện thoại và công nghệ thông tin; đảm bảo chất lượng công việc trong nhóm; lập kế hoạch, phân...
172 p hat 28/02/2021 122 0
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề du lịch, Nghề du lịch Việt Nam, Du lịch Việt Nam, Tiêu chuẩn lễ tân, Chứng chỉ VTOS, Yêu cầu đặt giữ buồng
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ an ninh khách sạn: Phần 1
Ebook "Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ an ninh khách sạn: Phần 1" sau đây giới thiệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) nghiệp vụ an ninh khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo.
6 p hat 28/02/2018 226 2
Từ khóa: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch, Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Nghiệp vụ an ninh khách sạn, Tiêu chuẩn VTOS, Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Phần 1
Ebook "Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Phần 1" sau đây giới thiệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề dịch vụ Việt Nam (VTOS) nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo.
13 p hat 28/02/2018 293 2
Từ khóa: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch, Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn, Tiêu chuẩn VTOS, Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
Ebook Vietnam tourism occupational standards – Tour guiding: Part 1
The Vietnam tourism occupational standards (VTOS) for Tour guiding cover all tour guiding jobs at five levels from assistant tour guide (Level 1) to tour manager (Level 5). The VTOS Tour guiding standards have also taken account of local tour environments and specialist area such as onsite tour guiding.
131 p hat 09/07/2016 228 1
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Tour guiding, Hướng dẫn du lịch, VTOS Standards, Tour escort duties
Ebook Vietnam tourism occupational standards – Tour guiding: Part 2
Part 2 include units title: Identify staff development needs; initiate and follow disciplinary procedures; recruit, select and retain staff; handle staff grievances and resolve problems; implement occupational health and safety; prepare budgets; manage budgets; manage physical resources; manage daily operations;...
89 p hat 09/07/2016 211 1
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Tour guiding, Hướng dẫn du lịch, VTOS Standards, Manage daily operations
Ebook Vietnam tourism occupational standards – Tourist boat service: Part 1
The following VTOS standards for Tourist boat service staff have been prepared to give tourist boat companies and staff clear guidelines and standards on implementing quality processes in their work and in their businesses. The aim is to enable companies to develop a strong reputation for customer and service quality and thereby improve the business and profitability of their company.
52 p hat 09/07/2016 259 2
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam tourism occupational standards, Phục vụ trên tàu thủy du lịch, VTOS standards, Tourist boat service, Serve food at table
Ebook Vietnam tourism occupational standards – Tourist boat service: Part 2
"Tourist boat service" - Part 2 in include units title: Conduct a staff performance review; provide on-the-job coaching, deliver a group training session; quality assure work in your team; plan, allocate and monitor work of a team; prepare and analyse financial statements and reports; implement occupational health and safety practices; manage quality service and customer satisfaction;...
56 p hat 09/07/2016 245 2
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam tourism occupational standards, Phục vụ trên tàu thủy du lịch, Tourist boat service, Maintain food safety, VTOS standards
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Phục vụ buồng: Phần 2
Tiêu chuẩn VTOS bao gồm nhiều đơn vị năng lực xác định cụ thể các kỹ năng, kiến thức và hành vi/thái độ cần thiết để đáp ứng các yêu cầu công việc một cách thỏa đáng. Mỗi công việc sẽ bao gồm sự tổng hợp của các đơn vị năng lực chuyên ngành, đơn vị năng lực chung và đơn vị năng lực cơ bản. Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Phục...
88 p hat 09/07/2016 279 3
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Phục vụ buồng, Dự toán ngân sách, Quản lý chất lượng dịch vụ, Tiêu chuẩn VTOS
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Phục vụ trên tàu thủy du lịch: Phần 2
Phần 2 của tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Phục vụ trên tàu thủy du lịch gồm có những đơn vị năng lực sau: Tiến hành đánh giá năng lực làm việc của nhân viên; huấn luyện nhân viên tại chỗ; thực hiện bài đào tạo nhóm, đảm bảo chất lượng công việc trong nhóm; lập kế hoạch, phân công và giám sát công việc của nhóm; chuẩn bị và phân tích...
57 p hat 09/07/2016 226 2
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam tourism occupational standards, Phục vụ trên tàu thủy du lịch, Tiêu chuẩn VTOS, Tàu thủy du lịch, Báo cáo tài chính
Đăng nhập