» Từ khóa: phat trien dich vu

Chương 3 thảo luận về quyết định dịch vụ, bao gồm các cấp độ của dịch vụ, thiết kế và phát triển dịch vụ, phát triển dịch vụ mới và đo lường chất lượng dịch vụ (SERVQUAL, GAP).

 39 p hat 25/06/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Các quyết định về dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới, Đo lường chất lượng dịch vụ, Quản trị danh mục dịch vụ

Bài giảng chương 1 tổng quan về dịch vụ và marketing dịch vụ ở Việt Nam, bao gồm đặc điểm, vai trò, phân loại dịch vụ, và các loại hình dịch vụ phát triển.

 32 p hat 24/05/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Marketing dịch vụ, Tổng quan về dịch vụ, Đặc điểm của dịch vụ, Phát triển dịch vụ

Nội dung chương 6 trình bày về những yếu tố chi phối hoạch định chiến lược; định hướng mô hình phát triển dịch vụ; ứng dụng các mô hình phát triển dịch vụ riêng biệt.

 33 p hat 24/05/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Chiến lược phát triển dịch vụ, Năng suất chất lượng dịch vụ, Mô hình phát triển dịch vụ

Bài giảng chương 3 với mục tiêu giúp người học hiểu được các cấp độ dịch vụ và các yếu tố cấu thành, nắm được vai trò của việc thiết kế đề xuất dịch vụ và những vấn đề chính phải lưu ý, hiểu được tầm quan trọng của việc phát triển DV mới và nắm được các công việc chính trong quá trình phát triển DV mới.

 39 p hat 24/05/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định dịch vụ, Cấp độ dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới

Tài liệu gồm các bài tập về phân tích tác động qua lại giữa sản xuất vật chất và dịch vụ. Du lịch là ngành "công nghiệp không khói", thúc đẩy kinh tế và bảo tồn tài nguyên.

 33 p hat 23/03/2026 53 0 Download

Từ khóa: Bài tập, Kinh tế phát triển, Hoạt động dịch vụ, Sản xuất vật chất, Giao thông vận tải, Phân công lao động

Chương 6 trình bày các nội dung: Quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành và nhà cung ứng dịch vụ du lịch, bao gồm khái niệm, phân loại, cơ sở hình thành, vai trò, nguyên tắc và phương thức hợp tác.

 21 p hat 23/03/2026 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh lữ hành, Doanh nghiệp lữ hành, Cung ứng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Nhà cung cấp dịch vụ, Phát triển du lịch

Bài giảng tổng quan pháp luật du lịch Việt Nam: Luật Du lịch 2017, nghị định, thông tư. Khái niệm du lịch, khách du lịch, tài nguyên, loại hình du lịch. Chính sách phát triển du lịch, ưu đãi đầu tư, quy định kinh doanh, hợp đồng du lịch.

 22 p hat 25/11/2025 38 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Pháp luật du lịch, Kinh doanh du lịch, Phát triển du lịch, Dịch vụ du lịch, Tài nguyên du lịch

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 5 - Quyết định sản phẩm dịch vụ" được biên soạn nhằm cung cấp cho sinh viên kiến thức về: Dịch vụ và các quyết định về đặc trưng dịch vụ; quyết định về chất lượng dịch vụ; phát triển dịch vụ mới; quyết định thương hiệu dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 30 p hat 27/10/2024 234 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định sản phẩm dịch vụ, Quyết định về đặc trưng dịch vụ, Quyết định về chất lượng dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới, Quyết định thương hiệu dịch vụ

Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch - Chương 7: Phát triển bền vững và quản lý chất lượng điểm đến du lịch. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: phát triển bền vững điểm đến du lịch; quản lý chất lượng điểm đến du lịch; sự cần thiết khách quan của phát triển bền vững điểm đến du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 22 p hat 27/01/2023 207 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch, Quản lý điểm đến du lịch, Phát triển bền vững điểm đến du lịch, Quản lý chất lượng điểm đến du lịch, Nguyên tắc phát triển bền vững điểm đến du lịch, Tiêu chuẩn dịch vụ điểm đến du lịch

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 7: Thiết kế và phát triển sản phẩm cung cấp cho học viên những kiến thức tổng quan về sản phẩm; thiết kế và Marketing cho sản phẩm mới; các quyết định liên quan tới sản phẩm; chu kỳ sống của sản phẩm; quyết định về các dịch vụ sản phẩm;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 36 p hat 26/06/2022 226 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Thiết kế sản phẩm, Phát triển sản phẩm, Chu kỳ sống của sản phẩm, Dịch vụ sản phẩm, Nhãn hiệu sản phẩm

"Bài giảng Toàn cầu và tác động với ngành du lịch Việt Nam" trình bày tổng quan về toàn cầu hóa kinh tế và ngành dịch vụ; thực trạng phát triển ngành dịch vụ Việt Nam trong những năm qua; bài học kinh nghiệm cho quá trình hội nhập; xu hướng phát triển ngành dịch vụ trên thế giới hiện nay; mục tiêu và giải pháp phát triển ngành dịch vụ Việt Nam...

 46 p hat 27/04/2022 222 1 Download

Từ khóa: Tác động của toàn cầu hóa, Toàn cầu hóa đối với du lịch, Du lịch Việt Nam, Xu hướng phát triển ngành dịch vụ, Phát triển ngành dịch vụ Việt Nam

Bài giảng Marketing dịch vụ giới thiệu cho người học những kiến thức cơ bản lẫn chuyên sâu về dịch vụ trong marketing. Bài giảng gồm có 3 chương. Chương 1: Khái quát chung dịch vụ Marketing, chương 2: Nghiên cứu đặc điểm của dịch vụ và chương 3: Marketing mix dịch vụ. Để nắm rõ hơn nội dung bài giảng, mời các bạn cùng tham khảo.

 78 p hat 17/11/2018 413 3 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Sản phẩm trong marketing dịch vụ, Quy trình phát triển dịch vụ mới, Chiến lược định giá dịch vụ, Phân phối trong marketing mix dịch vụ, Hoạt động giao tiếp dịch vụ, Dịch vụ marketing, Đặc điểm của dịch vụ marketing