Bài giảng Dịch vụ: Chương 6 - TS. Đặng Thị Thảo Ly

Nội dung chương 6 trình bày về những yếu tố chi phối hoạch định chiến lược; định hướng mô hình phát triển dịch vụ; ứng dụng các mô hình phát triển dịch vụ riêng biệt.