Bài giảng Dịch vụ: Chương 1 - TS. Đặng Thị Thảo Ly

Bài giảng chương 1 tổng quan về dịch vụ và marketing dịch vụ ở Việt Nam, bao gồm đặc điểm, vai trò, phân loại dịch vụ, và các loại hình dịch vụ phát triển.