» Từ khóa: marketing quan he

Tài liệu "Quản trị và phân tích số liệu: Từ Excel đến Business Intelligence" của A1digihub là một cẩm nang thiết thực dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) tại Việt Nam, hướng dẫn cách khai thác sức mạnh của dữ liệu để đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt và thúc đẩy tăng trưởng.

 59 p hat 27/09/2026 10 0 Download

Từ khóa: Quản trị số liệu, Phân tích số liệu, Business Intelligence, Quyết định kinh doanh, Quản trị marketing, Hệ thống CRM, Quy trình bán hàng

Bài giảng bài 7 trình bày về CRM trong Digital Marketing gồm có khái niệm, bản chất, phát triển (eCRM, sCRM), lợi ích Social CRM và ứng dụng trong thực tế.

 27 p hat 27/09/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Digital marketing, CRM trong digital marketing, Quản trị quan hệ khách hàng, Marketing quan hệ, Social CRM

Tài liệu "Quan hệ công chúng đại cương" cung cấp một cái nhìn toàn diện về lĩnh vực Quan hệ công chúng (PR), từ các khái niệm cơ bản đến vai trò chiến lược trong bối cảnh hiện đại.

 20 p hat 26/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Quan hệ công chúng, Lý thuyết truyền thông, Chiến dịch truyền thông, Marketing pr, Quản lý thông tin

Chương 1 bài giảng giới thiệu về marketing dịch vụ, bao gồm khái niệm và đặc tính của dịch vụ, hệ thống marketing dịch vụ, khái quát về marketing dịch vụ.

 29 p hat 26/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hệ thống marketing, Chất lượng dịch vụ marketing, Phân loại dịch vụ marketing, Quản trị dịch vụ marketing

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan về kinh doanh dịch vụ, hành vi khách hàng, định giá, phân phối, truyền thông, quản trị quy trình, con người và môi trường.

 37 p hat 25/06/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Hệ thống phân phối dịch vụ

Bài giảng chương 7 về quản trị quá trình cung cấp dịch vụ trình bày đặc trưng dịch vụ, lập kế hoạch bằng sơ đồ, quản trị quan hệ khách hàng, cân bằng cung cầu.

 21 p hat 25/06/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị quá trình dịch vụ, Cung cấp dịch vụ khách hàng, Mối quan hệ khách hàng, Cân bằng cung cầu dịch vụ

Nội dung chương 3 tập trung vào hoạt động quan hệ khách hàng và bán sản phẩm trong marketing du lịch, bao gồm khái niệm khách du lịch, kỹ năng quan hệ và tổ chức bán sản phẩm.

 13 p hat 25/06/2026 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Hoạt động quan hệ khách hàng, Quan hệ khách hàng, Bán sản phẩm du lịch, Khách du lịch

Đề cương ôn tập môn Quan hệ công chúng do ThS. Trần Minh Tánh biên soạn nhằm củng cố kiến thức về lợi ích của PR, kỹ thuật, mục tiêu, phân biệt với quảng cáo, thông cáo báo chí, vai trò báo chí.

 7 p hat 26/04/2026 38 0 Download

Từ khóa: Đề cương ôn tập, Quan hệ công chúng, Hoạch định chiến lược, Thông cáo báo chí, Quan hệ báo chí, Truyền thông marketing

Tập bài giảng "Quan hệ công chúng" do ThS. Mai Thị Hồng Đào biên soạn cung cấp kiến thức về PR như: Khái niệm, lịch sử, vai trò, nguyên tắc, đạo đức nghề nghiệp và tình hình tại Việt Nam.

 113 p hat 23/12/2025 107 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quan hệ công chúng, Truyền thông marketing, Tổ chức sự kiện, Quản lý truyền thông, Xây dựng thương hiệu

Bài giảng Quản trị PR: Chương 2 trình bày về vai trò công chúng, nghiên cứu công chúng trong PR. Xây dựng quan hệ với khách hàng, báo chí, nhân viên, nhà đầu tư, chính phủ.

 21 p hat 27/09/2025 111 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị marketing, Quản trị PR, Công chúng trong PR, Nghiên cứu công chúng, Quan hệ khách hàng, Quan hệ báo chí

Bài giảng Quản trị PR: Chương 3 trình bày về lập kế hoạch PR: quy trình RACE (nghiên cứu, hành động, truyền thông, đánh giá), phân tích tình hình, MBO, kế hoạch Ketchum, mục tiêu, đối tượng, thông điệp, chiến lược, chiến thuật và đánh giá.

 22 p hat 27/09/2025 94 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị marketing, Quản trị PR, Lập kế hoạch PR, Quan hệ công chúng, Chiến lược truyền thông, Quản trị mục tiêu

Bài giảng Quản trị PR: Chương 1 tổng quan về quản trị quan hệ công chúng (PR): khái niệm, vai trò, lịch sử phát triển, quy trình RACE, khía cạnh pháp lý, đạo đức và kết cấu chương trình PR.

 38 p hat 27/09/2025 83 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị marketing, Quản trị PR, Quan hệ công chúng, Truyền thông marketing, Hoạt động PR