» Từ khóa: Bài giảng

Bài giảng Hoá kỹ thuật môi trường 2 cung cấp kiến thức về hóa học khí quyển, địa quyển, thủy quyển và các chu trình tự nhiên. Tài liệu ngành Kỹ thuật Môi trường.

 86 p hat 24/05/2026 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Hóa kỹ thuật môi trường, Khí quyển trái đất, Ô nhiễm môi trường không khí, Chu trình sinh địa hóa, Hóa học thủy quyển

Bài giảng Sinh thái học và Bảo vệ Môi trường cung cấp kiến thức về sinh thái, hệ sinh thái, quy luật sinh thái, bảo vệ môi trường, và phát triển bền vững.

 93 p hat 24/05/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Sinh thái học môi trường, Hệ sinh thái tự nhiên, Quy luật sinh thái, Quần xã sinh vật, Chuỗi và lưới thức ăn

Bài giảng về quản lý và xử lý chất thải rắn đô thị, bao gồm nguồn gốc, phân loại, thu gom, vận chuyển và các phương pháp xử lý chất thải.

 92 p hat 24/05/2026 18 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản lý chất thải rắn, Xử lý chất thải, Chất thải đô thị, Phân loại chất thải, Thu gom chất thải

Bài giảng Luật và Chính sách Môi trường cung cấp kiến thức tổng quan về luật pháp môi trường Việt Nam, quốc tế; chính sách tài nguyên, phát triển bền vững.

 68 p hat 24/05/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Luật và chính sách môi trường, Hệ thống pháp luật Việt Nam, Bảo vệ môi trường, Chính sách môi trường, Vi phạm pháp luật môi trường

Bài giảng Hoá nước vi sinh cung cấp kiến thức về hóa học nước (keo tụ, khử trùng...) và vi sinh vật (hình thái, chuyển hóa...) trong xử lý nước.

 162 p hat 24/05/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Hóa nước vi sinh, Kỹ thuật cấp thoát nước, Xử lý nước thải, Vi sinh vật học nước, Kỹ thuật hạ tầng đô thị

Chương 10 nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người trong dịch vụ, đặc biệt là nhân viên tuyến trước. Quản lý cảm xúc, mô tả công việc rõ ràng và lựa chọn mô hình quản trị nhân sự phù hợp là then chốt để thành công.

 29 p hat 24/05/2026 22 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Yếu tố con người, Quản trị nhân sự, Chất lượng dịch vụ, Công việc tuyến trước, Mô tả công việc

Bài giảng chương 1 tổng quan về dịch vụ và marketing dịch vụ ở Việt Nam, bao gồm đặc điểm, vai trò, phân loại dịch vụ, và các loại hình dịch vụ phát triển.

 32 p hat 24/05/2026 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Marketing dịch vụ, Tổng quan về dịch vụ, Đặc điểm của dịch vụ, Phát triển dịch vụ

Chương 2 trình bày về quá trình và thiết kế dịch vụ, hệ thống sản xuất dịch vụ (Servuction), các yếu tố ảnh hưởng và vai trò của khách hàng.

 30 p hat 24/05/2026 24 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Quá trình dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Hệ thống sản xuất dịch vụ, Giá trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ

Bài giảng chương 1 tổng quan về quản trị nguồn nhân lực ngành khách sạn, bao gồm khái niệm và các phương pháp quản trị nguồn nhân lực khách sạn; những khó khăn, thuận lợi của quản trị nguồn nhân lực ngành khách sạn.

 27 p hat 24/05/2026 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nguồn nhân lực, Ngành khách sạn, Quản lý nhân sự, Đào tạo nhân lực, Tuyển dụng nhân sự

Bài giảng chương 3 với mục tiêu giúp người học hiểu được các cấp độ dịch vụ và các yếu tố cấu thành, nắm được vai trò của việc thiết kế đề xuất dịch vụ và những vấn đề chính phải lưu ý, hiểu được tầm quan trọng của việc phát triển DV mới và nắm được các công việc chính trong quá trình phát triển DV mới.

 39 p hat 24/05/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định dịch vụ, Cấp độ dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới

Chương 5 trình bày về quan hệ lao động trong ngành khách sạn, bao gồm khái niệm, phân loại theo thời gian và quyền lợi, nghĩa vụ; Luật Lao động Việt Nam và các nội dung quan trọng cũng được đề cập.

 28 p hat 26/04/2026 25 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nhân lực, Nhân lực khách sạn, Quan hệ lao động, Luật lao động Việt Nam, Tranh chấp lao động, Quản trị nhân lực

Nội dung chương 6 trình bày về vai trò của nguồn nhân lực trong hoạch định chiến lược, thay đổi tổ chức, tập trung vào nguồn nhân lực và hoạch định chiến lược, nguồn nhân lực và thay đổi tổ chức.

 11 p hat 26/04/2026 28 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nhân lực, Nhân lực khách sạn, Hoạch định chiến lược, Thay đổi tổ chức, Quy trình hoạch định, Phân tích chiến lược