- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam – Chế biến món ăn: Phần 2
Bộ Tiêu chuẩn Nghề Du lịch Việt Nam (VTOS) - nghề Chế biến món ăn bao gồm nhiều đơn vị năng lực xác định cụ thể các kỹ năng, kiến thức và hành vi/thái độ cần thiết để đáp ứng các yêu cầu công việc một cách thỏa đáng. Mỗi công việc sẽ bao gồm sự tổng hợp của các đơn vị năng lực chuyên ngành, đơn vị năng lực chung và đơn vị năng...
108 p hat 09/07/2016 258 2
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Chế biến món ăn, Chế biến món ăn nguội, Chế biến sản phẩm từ sôcôla, Cung cấp dịch vụ ăn uống
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam – Lễ tân: Phần 1
Bộ Tiêu chuẩn Nghề Du lịch Việt Nam (VTOS) - nghề Lễ tân bao gồm các công việc trong bộ phận lễ tân từ nhân viên lễ tân cho tới quản lý bộ phận lễ tân. Bộ Tiêu chuẩn VTOS nghề Lễ tân cũng bao gồm các nghiệp vụ trong hoạt động kinh doanh khách sạn ở địa phương. Bộ tiêu chuẩn này có thể được sử dụng làm nền tảng để xây dựng giáo trình...
81 p hat 09/07/2016 279 4
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Nghề Lễ tân, Bộ phận lễ tân, Dịch vụ đăng ký buồng, Dịch vụ trả buồng, Quầy hỗ trợ thông tin
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Phục vụ buồng: Phần 1
Bộ Tiêu chuẩn Nghề Du lịch Việt Nam (VTOS) nghề Phục vụ buồng bao gồm các vị trí công việc từ Nhân viên dọn buồng cho tới Quản lý bộ phận buồng. Bộ tiêu chuẩn VTOS nghề Phục vụ buồng cũng được xây dựng phù hợp với hoạt động kinh doanh khách sạn ở địa phương. Tiêu chuẩn này được chia thành 2 phần, phần 1 mô tả các đơn vị năng lực...
92 p hat 09/07/2016 246 3
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Phục vụ buồng, Dọn buồng khách, Dọn vệ sinh khu vực chung, Cung cấp các dịch vụ buồng
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Bạc Liêu
Nghiên cứu áp dụng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên kết quả thực hiện của Cronin và Taylor (1992) để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Bạc Liêu vì mô hình này có nhiều ưu điểm nhất. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cơ sở quan trọng cho các nhà quản lý, kinh doanh, những người hoạt động trong...
8 p hat 18/06/2016 300 2
Từ khóa: Mức độ hài lòng, Chất lượng dịch vụ du lịch, Tỉnh Bạc Liêu, Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Du lịch tỉnh Bạc Liêu, Chiến lược phát triển du lịch
Chiến lược quản lý điểm đến: Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế và Quảng Nam
Tài liệu có bố cục gồm 8 phần với những nội dung như sau: Xuất xứ; hoạt động du lịch của khu vực duyên hải miền Trung trong thời gian gần đây; điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức; chiến lược phát triển đến năm 2020; các kế hoạch hành động phát triển sản phẩm; chiến lược về chất lượng dịch vụ đến năm 2020; chiến lược...
72 p hat 18/06/2016 327 2
Từ khóa: Chiến lược quản lý điểm đến, Duyên hải miền Trung, Chiến lược phát triển, Chất lượng dịch vụ, Chiến lược marketing, Hoạt động du lịch
Giáo trình Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch gồm 5 chương: Chương 1 - Khái quát về dịch vụ hướng dẫn du lịch, chương 2 - Hướng dẫn viên du lịch, chương 3 - Tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch, chương 4 - Phương pháp hướng dẫn tham quan du lịch theo chuyên đề, chương 5 - Những kỹ năng nghiệp vụ bổ trợ.
168 p hat 22/12/2015 1525 29
Từ khóa: Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Văn hóa du lịch, Nghiệp vụ du lịch, Dịch vụ hướng dẫn du lịch, Hướng dẫn viên du lịch, Tham quan du lịch
Các dịch vụ trong khách sạn - CĐ Nghề du lịch Sài Gòn
Hiểu rõ vai trò của lễ tân trong việc cung cấp các dịch vụ cho khách lưu trú . Nhận & chuyển tin nhắn bằng telex, fax, thư điện tử . Ghi chép & xử lý tin nhắn cho khách một cách chính xác
45 p hat 16/07/2014 378 4
Từ khóa: Dịch vụ khách sạn, Kinh doanh khách sạn, Kinh doanh lưu trú, Nghiệp vụ du lịch, Du lịch sinh thái, Quy hoạch du lịch, Du lịch lữ hành
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 2 - Phạm Đình Thọ (chủ biên)
Nội dung "Giáo trình Quản trị chất lượng du lịch: Phần 2" trình bày vai trò của việc đánh giá chất lượng dịch vụ, phân tích các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ, vận dụng các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp, các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch (nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật,...
115 p hat 27/05/2014 435 17
Từ khóa: Dịch vụ du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch phần 2, Giáo trình quản trị chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, Quản trị du lịch
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1 - Phạm Đình Thọ (chủ biên)
Nội dung "Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1" nhằm giới thiệu tổng quan về chất lượng dịch vụ du lịch (khái niệm, phân loại, đặc điểm dịch vụ du lịch), quản trị chất lượng du lịch (khái niệm, đặc điểm, chức năng,...) và các hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Mời bạn đọc tham khảo.
78 p hat 27/05/2014 573 25
Từ khóa: Dịch vụ du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch Phần 1, Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Quản trị chất lượng dịch vụ
Giáo trình Quản trị chất lượng du lịch - ĐH Công nghiệp TPHCM
Giáo trình "Quản trị chất lượng du lịch" gồm 9 chương cung cấp cho người học các kiến thức: Giới thiệu về chất lượng du lịch và chất lượng sản phẩm du lịch, du lịch có chất lượng, những điều kiện của ngành du lịch có chất lượng, chất lượng của nơi du lịch, quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo nội...
316 p hat 18/04/2014 347 9
Từ khóa: Chất lượng dịch vụ du lịch, Quản trị chất lượng du lịch, Du lịch Việt Nam, Quản lý chất lượng du lịch, Công nghiệp dịch vụ khách sạn, Chất lượng ISO 9000
Tham khảo sách 'giáo trình: nghiệp vụ lữ hành', giải trí - thư giãn, du lịch phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
28 p hat 20/11/2013 65 10
Từ khóa: dịch vụ lữ hành, giáo trình dịch vụ lữ hành, kinh doanh dịch vụ lữ hành, nghiệp vụ lữ hành, quản trị lữ hành, kinh doanh dịch vụ du lịch, dịch vụ du lịch
Ebook Sách hướng dẫn du lịch Việt Nam - Marketing du lịch - ThS. Trần Ngọc Nam, Trần Huy Khang
Cuốn sách "Sách hướng dẫn du lịch Việt Nam - Marketing du lịch" có cấu trúc gồm 10 chương cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về marketing và marketing du lịch, sản phẩm và dịch vụ du lịch, giá cả, hệ thống phân phối, chiêu thị, thiết lập kế hoạch trong du lịch,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
178 p hat 20/11/2013 305 6
Từ khóa: Hướng dẫn du lịch Việt Nam, Marketing du lịch, Dịch vụ du lịch, Hệ thống phân phối, Thiết lập kế hoạch trong du lịch, Tiến trình bán hàng
Đăng nhập