» Từ khóa: quản trị dịch vụ

Bài viết "Ứng dụng mô hình HRBP trong quản lý ngành nhà hàng - khách sạn nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững của doanh nghiệp du lịch tại Bình Thuận" đi sâu phân tích gợi ý việc chuyển đổi từ mô hình quản trị nhân sự truyền thống sang HRBP trong lĩnh vực nhà hàng - khách sạn nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững của doanh nghiệp dịch...

 9 p hat 22/10/2023 165 0 Download

Từ khóa: Quản lý ngành nhà hàng - khách sạn, Doanh nghiệp du lịch tại Bình Thuận, Quản trị nguồn nhân lực, Dịch vụ du lịch tại Bình Thuận, Mô hình quản trị HRBP

Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao - Chương 2: Hệ thống cung cấp và định vị cơ sở dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: hệ thống cung cấp dịch vụ; các phương pháp chung thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ; định vị cơ sở dịch vụ; phương pháp định vị cơ sở dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 29 p hat 23/09/2023 168 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao, Quản trị dịch vụ nâng cao, Hệ thống cung cấp dịch vụ, Định vị cơ sở dịch vụ, Thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ, Phương pháp định vị cơ sở dịch vụ

Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao - Chương 1: Chiến lược dịch vụ của doanh nghiệp. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm và phân loại dịch vụ; chiến lược dịch vụ cạnh tranh của doanh nghiệp; định vị chiến lược theo cấu trúc quá trình dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 41 p hat 23/09/2023 163 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao, Quản trị dịch vụ nâng cao, Chiến lược dịch vụ, Chiến lược dịch vụ cạnh tranh, Định vị chiến lược, Mô hình quản trị dịch vụ

Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao - Chương 3: Xác định vị trí cơ sở dịch vụ và quản trị dự án dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: cơ sở vật chất hỗ trợ dịch vụ; sơ đồ bố trí cơ sở vật chất hỗ trợ dịch vụ; quản trị dự án dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 38 p hat 23/09/2023 161 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao, Quản trị dịch vụ nâng cao, Xác định vị trí cơ sở dịch vụ, Quản trị dự án dịch vụ, Cơ sở vật chất hỗ trợ dịch vụ, Bài toán cân bằng dây chuyền

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 2: Chào bán dịch vụ khách sạn và đặt buồng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: khái niệm chào bán dịch vụ, vai trò và yêu cầu đối với nhân viên lễ tân trong chào bán dịch vụ; đặt buồng; kế hoạch kinh doanh buồng và dự báo buồng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi...

 16 p hat 27/08/2023 164 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Quản trị lễ tân khách sạn, Bộ phận lễ tân khách sạn, Chào bán dịch vụ, Dịch vụ khách sạn, Nghiệp vụ đặt buồng, Phương pháp chào bán dịch vụ, Quy trình đặt buồng, Kế hoạch kinh doanh buồng

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 3: Đăng ký khách sạn và dịch vụ hỗ trợ khách lưu trú. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: đăng ký khách sạn; quy trình làm thủ tục đăng ký khách sạn; dịch vụ hỗ trợ khách lưu trú; quy trình giải quyết phàn nàn của khách;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung...

 13 p hat 27/08/2023 135 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Quản trị lễ tân khách sạn, Bộ phận lễ tân khách sạn, Đăng ký khách sạn, Dịch vụ hỗ trợ khách lưu trú, Quy trình làm thủ tục đăng ký khách sạn, Quy trình giải quyết phàn nàn của khách

Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành - Chương 1: Tổng quan về quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: khái quát về doanh nghiệp lữ hành; hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành; nội dung quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành;... Mời các bạn cùng tham khảo chi...

 20 p hat 23/07/2023 163 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành, Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành, Doanh nghiệp lữ hành, Nội dung quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành, Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp lữ hành, Hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, Doanh nghiệp lữ hành nội địa

Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành - Chương 5: Quản trị quá trình kinh doanh dịch vụ đại lý du lịch. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: khái niệm và hệ thống dịch vụ đại lý du lịch; các hình thức kinh doanh dịch vụ đại lý du lịch; nội dung quản trị quá trình kinh doanh dịch vụ đại lý;... Mời các...

 10 p hat 23/07/2023 161 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành, Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành, Doanh nghiệp lữ hành, Quản trị quá trình kinh doanh, Kinh doanh dịch vụ đại lý du lịch, Đại lý du lịch

Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành - Chương 0: Giới thiệu học phần. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung tổng quan về học phần Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành như: mục tiêu của học phần; nội dung của học phần; tài liệu tham khảo;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 5 p hat 23/07/2023 142 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành, Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành, Doanh nghiệp lữ hành, Kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành, Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành, Nguồn lực kinh doanh lữ hành, Quản trị kinh doanh lữ hành

Bài giảng Quản trị nhà hàng - Chương 6: Quản trị nhân lực, cơ sở vật chất kỹ thuật, vệ sinh, an toàn và an ninh trong nhà hàng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: quản trị nhân lực; quản trị cơ sở vật chất kỹ thuật; vệ sinh, an toàn và an ninh trong nhà hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 17 p hat 27/06/2023 157 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhà hàng, Quản trị nhà hàng, Quản trị nhân lực, Quản trị cơ sở vật chất kỹ thuật, Tuyển dụng nhân lực nhà hàng, Đào tạo nhân lực bộ phận dịch vụ nhà hàng

Bài giảng Quản trị nhà hàng - Chương 1: Khái quát về tổ chức hoạt động của bộ phận dịch vụ nhà hàng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm, chức năng, nhiệm vụ và vai trò của bộ phận dịch vụ nhà hàng; khái niệm, đặc điểm hoạt động phục vụ ăn uống; cơ cấu tổ chức của bộ phận dịch vụ nhà hàng; yêu cầu chung...

 19 p hat 27/06/2023 168 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhà hàng, Quản trị nhà hàng, Bộ phận dịch vụ nhà hàng, Hoạt động kinh doanh ăn uống, Cơ cấu tổ chức bộ phận dịch vụ nhà hàng, Kỹ thuật phục vụ ăn uống

Bài giảng Thương mại điện tử (E-commerce) - Chương 7: Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Nội dung chính của bài giảng gồm: Thương mại điện tử B2C, các công cụ hỗ trợ khách hàng khi mua hàng trực tuyến, dịch vụ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

 36 p hat 27/06/2023 140 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Thương mại điện tử B2C, Mua hàng trực tuyến, Quản trị quan hệ khách hàng, Dịch vụ khách hàng