» Từ khóa: bài giảng quản trị chiến lược

Tóm tắt bài giảng: Trang bị các kiến thức về hoạt động quản trị nhà hàng Rèn luyện các kỹ năng thực hành quản trị của người quản trị nhà hàng Rèn luyện phương pháp tự nghiên cứu, tinh thần làm việc theo nhóm, khả năng trình bày trước đám đông

 27 p hat 27/09/2025 6 0 Download

Từ khóa: Quản trị nhà hàng, Quản trị kinh doanh nhà hành, Kinh doanh nhà hàng, Thương mại du lịch, Bài giảng quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Chiến lược kinh doanh, Quản trị học

Bài giảng Quản trị PR: Chương 3 trình bày về lập kế hoạch PR: quy trình RACE (nghiên cứu, hành động, truyền thông, đánh giá), phân tích tình hình, MBO, kế hoạch Ketchum, mục tiêu, đối tượng, thông điệp, chiến lược, chiến thuật và đánh giá.

 22 p hat 27/09/2025 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị marketing, Quản trị PR, Lập kế hoạch PR, Quan hệ công chúng, Chiến lược truyền thông, Quản trị mục tiêu

Bài giảng "Đạo đức kinh doanh" Chương 3: Xây dựng các chương trình đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp, cung cấp kiến thức về quy trình thiết kế, triển khai và duy trì các chương trình đạo đức trong doanh nghiệp. Nội dung tập trung vào việc xây dựng quy tắc ứng xử, thiết lập hệ thống giám sát và đào tạo nhân viên nhằm phát triển văn hóa đạo...

 18 p hat 27/09/2025 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Đạo đức kinh doanh, Đạo đức kinh doanh, Chương trình đạo đức kinh doanh, Văn hóa đạo đức nơi làm việc, Quy tắc ứng xử trong kinh doanh, Trách nhiệm đạo đức tổ chức, Chiến lược đạo đức trong quản trị

Bài giảng Quản trị truyền thông Chương 5: Chiến lược sáng tạo IMC, gồm quan điểm, quy trình và phát triển chiến lược. Sáng tạo là tư duy, cảm xúc, tạo khác biệt, hiệu quả kinh tế.

 32 p hat 26/08/2025 32 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing, Quản trị truyền thông, Chiến lược sáng tạo IMC, Thông điệp truyền thông, Sáng tạo thông điệp

Bài 1 - Nền tảng quản trị quan hệ khách hàng, trang bị kiến thức về CRM, phân loại khách hàng, IDIC và giải quyết xung đột.

 16 p hat 29/07/2025 40 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược tương tác, Giải quyết xung đột khách hàng

Bài 2 - Quản trị quan hệ khách hàng gồm các nội dung chính như xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững, tăng lòng trung thành, giảm chi phí marketing.

 32 p hat 29/07/2025 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Xây dựng mối quan hệ, Chất lượng mối quan hệ, Sự thỏa mãn khách hàng, Chiến lược CRM

Nội dung bài giảng Bài 3 phân tích giá trị khách hàng, CLV, LTV, hành trình khách hàng từ nghi ngờ đến ủng hộ. Đo lường CLV bằng dữ liệu lịch sử và dự đoán.

 28 p hat 29/07/2025 40 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Giá trị khách hàng, Phân biệt khách hàng, Chiến lược khai thác, Đo lường CLV

Bài giảng Phát triển sản phẩm: Chương 6 trình bày quy trình PTSP: từ chiến lược, thiết kế đến thương mại hóa. Giai đoạn 1: xây dựng chiến lược, định nghĩa dự án, phân tích SWOT.

 103 p hat 29/07/2025 41 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Phát triển sản phẩm, Quy trình phát triển sản phẩm, Chiến lược sản phẩm, Ý tưởng sản phẩm, Nghiên cứu thị trường

Bài giảng Phát triển sản phẩm: Chương 2 thảo luận về các yếu tố ảnh hưởng đến thành công và thất bại trong PTSP, bao gồm lập kế hoạch, quản lý, và đo lường hiệu quả.

 8 p hat 29/07/2025 37 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Phát triển sản phẩm, Đo lường thành công, Đo lường thất bại, Chiến lược kinh doanh

Bài giảng Phát triển sản phẩm: Chương 1 trình bày về: kiến thức, kỹ năng phát triển sản phẩm mới trong ngành thực phẩm.

 25 p hat 29/07/2025 38 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Phát triển sản phẩm, Sản phẩm thực phẩm, Đổi mới sáng tạo, Chiến lược kinh doanh

"Bài giảng Quản trị lòng trung thành khách hàng" trình bày xây dựng lòng trung thành khách hàng; quản trị mối quan hệ khách hàng; chiến lược sửa sai, bồi hoàn dịch vụ.

 23 p hat 29/06/2025 51 0 Download

Từ khóa: Quản trị lòng trung thành khách hàng, Bài giảng Quản trị lòng trung thành khách hàng, Lòng trung thành khách hàng, Chiến lược sửa sai, Bồi hoàn dịch vụ

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng trang bị cho sinh viên kiến thức cơ bản và toàn diện để thực hiện được những công việc trong quản trị quản hệ khách hàng. Chương 1, 2, 3, 4 gồm có những nội dung chính sau: Khái quát về quản trị quan hệ khách hàng, chiến lược quản trị quan hệ khách hàng, tạo giá trị cho khách hàng và quản lý chu kỳ đời...

 64 p hat 29/06/2025 48 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Customer relationship management, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý chu kỳ đời sống tiêu dùng, Hệ thống CRM