» Từ khóa: hành vi khách hàng

Nội dung chương 2 trình bày về phân loại khách hàng, bao gồm khách hàng nội bộ (cấp trên, đồng nghiệp,...) và bên ngoài, vai trò và cách chăm sóc.

 98 p hat 26/10/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ khách hàng, Phân loại khách hàng, Khách hàng nội bộ, Hành vi khách hàng, Quản lý kỳ vọng khách hàng

Bài giảng Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing: Chương 4 trình bày về xác định công chúng mục tiêu và thông điệp truyền thông. Đồng thời phân loại công chúng (khách hàng, đối tượng thúc đẩy, hỗ trợ).

 33 p hat 26/10/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị marketing, Truyền thông marketing, Công chúng mục tiêu, Thông điệp truyền thông, Hành vi khách hàng, Phân loại công chúng

Chương 1 bài giảng trình bày về quá trình hình thành và phát triển của marketing; vai trò và chức năng của marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh; phân loại marketing.

 33 p hat 26/10/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Chiến lược marketing, Hành vi khách hàng, Phân tích môi trường marketing, Quản trị kinh doanh

Nội dung chương 4 về nguyên lý marketing, tập trung vào hành vi khách hàng và định hướng marketing của doanh nghiệp; phân tích các lý thuyết về hành vi người tiêu dùng.

 50 p hat 26/10/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Hành vi khách hàng, Thị trường người tiêu dùng, Lý thuyết hành vi, Hoạt động marketing doanh nghiệp

Đề cương ôn tập Marketing Du lịch hệ thống những nội dung trọng tâm về marketing trong lĩnh vực du lịch, giúp người học củng cố kiến thức và chuẩn bị hiệu quả cho các bài kiểm tra, thi kết thúc học phần. Nội dung tập trung vào khái niệm, đặc điểm marketing du lịch, hành vi khách du lịch, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và...

 10 p hat 27/09/2026 23 0 Download

Từ khóa: Đề cương ôn tập, Marketing du lịch, Hành vi khách hàng, Nghiên cứu thị trường, Mạng xã hội, Marketing hỗn hợp

Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Marketing Kỹ thuật số dưới hình thức dự án nhóm, báo cáo tổng hợp Digital Marketing (Online/Offline), infographic, hành trình khách hàng. CLO: Hiểu, vận dụng, làm nhóm.

 4 p hat 27/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Đề thi, Kinh doanh marketing, Marketing kỹ thuật số, Digital marketing tổng hợp, Hành vi khách hàng, Công cụ marketing online

Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Hành vi người tiêu dùng trực tuyến năm 2023-2024 - Trường ĐH Văn Lang là tài liệu tham khảo được TaiLieu.VN sưu tầm để gửi tới các em sinh viên đang trong quá trình ôn thi kết thúc học phần, giúp sinh viên củng cố lại phần kiến thức đã học và nâng cao kĩ năng giải đề thi. Chúc các em học tập và ôn thi hiệu...

 4 p hat 25/08/2026 5 0 Download

Từ khóa: Đề thi kết thúc học phần, Đề thi kết thúc môn học, Đề thi Hành vi người tiêu dùng trực tuyến, Đề thi trường Đại học Văn Lang, Hành vi người tiêu dùng trực tuyến, Hành vi của khách hàng, Quyết định mua của khách hàng

Chương 2 về hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ, gồm khái quát hành vi, quyết định mua, thiết kế cung ứng và quản trị quan hệ.

 25 p hat 26/07/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Tiêu dùng dịch vụ, Quyết định mua hàng, Chi phí dịch vụ, Nhu cầu khách hàng

Chương 2 bài giảng trình bày về hành vi khách hàng trong dịch vụ, bao gồm trước, trong và sau khi sử dụng; nhấn mạnh nhận thức, kỳ vọng, trải nghiệm và đánh giá dịch vụ.

 37 p hat 25/06/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Giai đoạn sử dụng dịch vụ, Quyết định mua hàng, Nhận thức rủi ro, Kỳ vọng dịch vụ

Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Hành vi khách hàng kỹ thuật số yêu cầu sinh viên phân tích hành vi mua hàng, thiết kế giải pháp tối ưu trải nghiệm khách hàng trực tuyến.

 4 p hat 25/06/2026 13 0 Download

Từ khóa: Đề thi, Quản trị kinh doanh, Hành vi khách hàng, Kỹ thuật số, Quyết định mua hàng, Kinh doanh trực tuyến, Trải nghiệm khách hàng

Đề thi Hành vi tiêu dùng (72MRKT40143), hình thức dự án/tiểu luận, 3 tín chỉ. SV thiết kế thông điệp truyền thông thúc đẩy gắn bó tại trường, dựa trên phân khúc của Katz.

 5 p hat 24/05/2026 29 0 Download

Từ khóa: Đề thi, Quản trị kinh doanh, Hành vi tiêu dùng, Dự án marketing, Thông điệp truyền thông, Giữ chân khách hàng

Chương 2 môn Marketing dịch vụ trình bày về hành vi khách hàng trong kinh doanh dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua và kỳ vọng của khách hàng.

 32 p hat 24/05/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Kinh doanh dịch vụ, Mong đợi khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Quyết định mua dịch vụ