» Từ khóa: hành vi khách hàng

Bài viết được thực hiện nhằm đề xuất một số khuyến nghị với các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh nhằm nâng cao ý định mua sản phẩm ống hút giấy thân thiện với môi trường của các nhà hàng và quán cà phê ở Hà Nội.

 16 p hat 27/09/2025 22 0 Download

Từ khóa: Ý định mua hàng, Ống hút giấy, Sản phẩm thân thiện môi trường, Ô nhiễm rác thải nhựa, Kinh doanh ống hút giấy, Hành vi của khách hàng

Bài nghiên cứu này tập trung làm rõ các khái niệm, cơ sở lý thuyết liên quan đến quá trình quản lý môi trường trong lĩnh vực khách sạn cũng như quá trình áp dụng tại các nước trên thế giới và Việt Nam. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của bài viết này.

 17 p hat 27/09/2025 19 0 Download

Từ khóa: Tạp chí Khoa học, Quản trị môi trường, Quản lý nhà hàng khách sạn, Hành vi con người đến thiên nhiên, Hoạt động bảo vệ môi trường

Bài viết Cách thức định hướng hành vi khách hàng trong quá trình tiếp thị sản phẩm mới trình bày khái niệm kháng cự và những nguyên nhân dẫn đến sự kháng cự của khách hàng; Cách thức định hướng hành vi tiến tới sự đồng thuận của khách hàng trong quá trình phát triển và đổi mới sản phẩm.

 8 p hat 26/08/2025 42 0 Download

Từ khóa: Tâm lý kháng cự, Định hướng hành vi khách hàng, Tiếp thị sản phẩm mới, Công nghệ trí tuệ nhân tạo, Công nghệ big data

Tài liệu tổng hợp câu hỏi ôn tập về hành vi khách hàng: định nghĩa, yếu tố ảnh hưởng (cá nhân, tâm lý, xã hội), ra quyết định mua, marketing-mix.

 11 p hat 29/07/2025 66 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Kinh doanh marketing, Hành vi khách hàng, Nghiên cứu thị trường, Quyết định mua sắm, Nhu cầu khách hàng

Nghiên cứu khám phá các yếu tố tác động đến hành vi gửi tiền boa của khách hàng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng thông qua phỏng vấn 213 đáp viên ở Thành phố Hồ Chí Minh đã gửi tiền boa khi sử dụng dịch vụ nhà hàng khách sạn 5*. Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng thức ăn và không khí nhà hàng ảnh hưởng tới hành vi gửi...

 15 p hat 29/06/2025 69 0 Download

Từ khóa: Hành vi gửi tiền boa, Chất lượng dịch vụ, Hành vi gửi tiền boa, Phương thức thanh toán, Sự hài lòng khách hàng

Nghiên cứu xem xét tác động của môi trường làm việc vui vẻ lên hành vi công dân tổ chức hướng đến khách hàng (OCBC) của nhân viên khách sạn với nhân tố trung gian là sự cạn kiệt cảm xúc và nhân tố điều tiết là lòng biết ơn.

 15 p hat 29/06/2025 69 0 Download

Từ khóa: Hành vi công dân tổ chức hướng đến khách hàng, Môi trường làm việc vui vẻ, Sự cạn kiệt cảm xúc, Quản lý khách sạn, Doanh nghiệp ngành khách sạn

Hành vi mua lặp lại đóng vai trò quan trọng trong sự thành công bền vững của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh bán lẻ trực tuyến. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm làm rõ các yếu tố thúc đẩy hành vi mua lặp lại với đối tượng nghiên cứu là thế hệ Z. Dữ liệu được thu thập từ 406 đáp viên thông qua khảo sát trực tuyến (Google Form) và...

 12 p hat 29/06/2025 61 0 Download

Từ khóa: Trải nghiệm khách hàng, Chương trình khách hàng thân thiết, Bán lẻ trực tuyến, Hành vi mua lặp lại, Lí thuyết cam kết – lòng tin

Bài giảng Hành vi khách hàng cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan hành vi khách hàng; Ảnh hưởng của yếu tố văn hoá đến hành vi khách hàng; Ảnh hưởng của yếu tố xã hội đến hành vi khách hàng; Ảnh hưởng của yếu tố cá nhân đến hành vi khách hàng;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 140 p hat 24/01/2025 107 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Phân loại khách hàng, Quyết định mua của khách hàng, Quy trình mua hàng, Chiến lược marketing

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 9 - Quyết định quy trình dịch vụ" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Quy trình và xây dựng quy trình dịch vụ; thiết kế lại quy trình dịch vụ; quản trị hành vi của khách hàng trong quá trình tương tác với dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 16 p hat 27/10/2024 111 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình dịch vụ, Thiết kế lại quy trình dịch vụ, Quản trị hành vi của khách hàng

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 2 - Hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ" trình bày những nội dung chính như sau: Khái quát về hành vi tiêu dùng dịch vụ; quá trình khách hàng ra quyết định mua dịch vụ; thiết kế quá trình cung ứng dịch vụ và quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được...

 25 p hat 27/10/2024 241 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hành vi tiêu dùng dịch vụ, Hành vi khách hàng, Quyết định mua dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Nghiên cứu về hành vi mua sắm của khách du lịch đối với các sản phẩm đặc sản và hàng lưu niệm luôn là một hướng nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực đối với ngành du lịch địa phương. Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên dữ liệu thu thập thông qua khảo sát bằng bảng hỏi cấu trúc với sự tham gia của 200 khách du lịch nội địa khi đến...

 14 p hat 27/10/2024 114 0 Download

Từ khóa: Hành vi mua, Khách du lịch nội địa, Hành vi mua đặc sản, Hành vi mua hàng lưu niệm, Làng nghề truyền thống

Nghiên cứu "Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử iVIVU" phân tích thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử này giúp cho sinh viên chúng em sẽ có cái nhìn tổng thể hơn và đưa ra những giải pháp nhằm giúp trang thương mại điện tử iVIVU trở nên hoàn thiện hơn. Mời các bạn cùng tham khảo!

 5 p hat 27/01/2024 141 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên, Thương mại điện tử, Trang thương mại điện tử iVIVU, Hành vi của khách du lịch, Online Travel Agent, Hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến, Dịch vụ chăm sóc khách hàng