» Từ khóa: hanh vi quyet dinh mua

Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Hành vi người tiêu dùng trực tuyến năm 2023-2024 - Trường ĐH Văn Lang là tài liệu tham khảo được TaiLieu.VN sưu tầm để gửi tới các em sinh viên đang trong quá trình ôn thi kết thúc học phần, giúp sinh viên củng cố lại phần kiến thức đã học và nâng cao kĩ năng giải đề thi. Chúc các em học tập và ôn thi hiệu...

 4 p hat 25/08/2026 5 0 Download

Từ khóa: Đề thi kết thúc học phần, Đề thi kết thúc môn học, Đề thi Hành vi người tiêu dùng trực tuyến, Đề thi trường Đại học Văn Lang, Hành vi người tiêu dùng trực tuyến, Hành vi của khách hàng, Quyết định mua của khách hàng

Chương 2 về hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ, gồm khái quát hành vi, quyết định mua, thiết kế cung ứng và quản trị quan hệ.

 25 p hat 26/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Tiêu dùng dịch vụ, Quyết định mua hàng, Chi phí dịch vụ, Nhu cầu khách hàng

Chương 2 bài giảng trình bày về hành vi khách hàng trong dịch vụ, bao gồm trước, trong và sau khi sử dụng; nhấn mạnh nhận thức, kỳ vọng, trải nghiệm và đánh giá dịch vụ.

 37 p hat 25/06/2026 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Giai đoạn sử dụng dịch vụ, Quyết định mua hàng, Nhận thức rủi ro, Kỳ vọng dịch vụ

Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Hành vi khách hàng kỹ thuật số yêu cầu sinh viên phân tích hành vi mua hàng, thiết kế giải pháp tối ưu trải nghiệm khách hàng trực tuyến.

 4 p hat 25/06/2026 13 0 Download

Từ khóa: Đề thi, Quản trị kinh doanh, Hành vi khách hàng, Kỹ thuật số, Quyết định mua hàng, Kinh doanh trực tuyến, Trải nghiệm khách hàng

Chương 2 môn Marketing dịch vụ trình bày về hành vi khách hàng trong kinh doanh dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua và kỳ vọng của khách hàng.

 32 p hat 24/05/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Kinh doanh dịch vụ, Mong đợi khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Quyết định mua dịch vụ

Nội dung chương 4 trình bày về tổng quan thị trường người tiêu dùng, mô hình hành vi, yếu tố ảnh hưởng (văn hóa, tâm lý, xã hội, cá nhân), các dạng hành vi mua sắm, tiến trình ra quyết định.

 29 p hat 26/02/2026 45 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Hành vi khách hàng, Thị trường người tiêu dùng, Quyết định mua hàng, Yếu tố ảnh hưởng hành vi, Mô hình hành vi tiêu dùng

Tài liệu về Hành vi tiêu dùng gồm các câu hỏi trắc nghiệm về yếu tố ảnh hưởng, lý thuyết nhu cầu Maslow, quá trình mua hàng, và vai trò marketing.

 32 p hat 25/01/2026 41 0 Download

Từ khóa: Trắc nghiệm, Hành vi tiêu dùng, Yếu tố ảnh hưởng, Quyết định mua hàng, Nghiên cứu marketing, Nhu cầu tiêu dùng

Tài liệu phân tích hành vi mua quần áo, mỹ phẩm: tìm kiếm thông tin, so sánh thương hiệu (Zara, H&M, MAC), yếu tố ảnh hưởng (review, khuyến mãi), quyết định mua.

 7 p hat 25/11/2025 51 0 Download

Từ khóa: Tài liệu Marketing, Marketing bán hàng, Hành vi quyết định mua, Sản phẩm thời trang, Sản phẩm mỹ phẩm, Hành vi khách hàng

Tài liệu tổng hợp câu hỏi ôn tập về hành vi khách hàng: định nghĩa, yếu tố ảnh hưởng (cá nhân, tâm lý, xã hội), ra quyết định mua, marketing-mix.

 11 p hat 29/07/2025 113 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Kinh doanh marketing, Hành vi khách hàng, Nghiên cứu thị trường, Quyết định mua sắm, Nhu cầu khách hàng

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 2 - Hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ" trình bày những nội dung chính như sau: Khái quát về hành vi tiêu dùng dịch vụ; quá trình khách hàng ra quyết định mua dịch vụ; thiết kế quá trình cung ứng dịch vụ và quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được...

 25 p hat 27/10/2024 288 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hành vi tiêu dùng dịch vụ, Hành vi khách hàng, Quyết định mua dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Bài giảng Nghiên cứu hành vi khách hàng (Research in Customer behaviour) kết cấu gồm 4 chương, cung cấp cho học viên những nội dung: chương 1 - Khái quát về nghiên cứu hành vi khách hàng; chương 2 - Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng và quá trình quyết định mua của khách hàng; chương 3 - Nghiên cứu các mô hình hành vi khách hàng; chương 4 - Nghiên cứu...

 9 p hat 22/10/2023 205 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiên cứu hành vi khách hàng, Nghiên cứu hành vi khách hàng, Research in Customer behaviour, Quá trình quyết định mua, Quyết định marketing, Mô hình mua công nghiệp của Sheth

Bài giảng Hành vi khách hàng được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên nắm được và hiểu rõ đặc điểm và hành vi khách hàng; vận dụng và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng và quy trình quyết định mua sắm; đưa ra các ứng xử marketing;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 19 p hat 22/10/2023 198 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Quy trình quyết định mua sắm, Ứng xử marketing, Hành vi mua khách hàng tổ chức, Cấu trúc hành vi mua khách hàng tổ chức