» Từ khóa: bai tri cua hang

Chương 3 bàn về quyết định địa điểm bán lẻ, bao gồm vai trò, loại hình (có/không quy hoạch), yếu tố ảnh hưởng và quy trình chọn địa điểm.

 28 p hat 26/07/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Địa điểm bán lẻ, Chiến lược bán lẻ, Quyết định địa điểm cửa hàng, Các loại địa điểm

Chương 4 bàn về thiết kế và bài trí cửa hàng, bao gồm mục tiêu (chiến lược, lòng trung thành, doanh số, chi phí, pháp lý), thành phần (bố cục, biển báo, ngoại thất).

 33 p hat 26/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Thiết kế cửa hàng, Bài trí cửa hàng, Mục tiêu thiết kế cửa hàng, Bố cục cửa hàng, Trưng bày hàng hóa

Chương 3 của bài giảng, trình bày các nội dung: Quyết định địa điểm cửa hàng bán lẻ. Vai trò địa điểm, phân loại (có/không quy hoạch: độc lập, đô thị, phố chính, TTTM) và quy trình chọn.

 28 p hat 25/06/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Địa điểm bán lẻ, Chiến lược bán lẻ, Quyết định địa điểm cửa hàng

Chương 4 của bài giảng, tập trung thảo luận về thiết kế và bài trí cửa hàng, bao gồm mục tiêu, thành phần (bố cục, biển báo), quản lý không gian, trưng bày hàng hóa và bầu không khí.

 33 p hat 25/06/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Thiết kế cửa hàng, Bài trí cửa hàng, Quản lý không gian, Trưng bày hàng hóa, Bầu không khí cửa hàng

Bài giảng hướng dẫn quy trình xử lý phàn nàn khách hàng hiệu quả, từ nhận diện vấn đề đến giải quyết và kỹ năng mềm, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

 14 p hat 27/10/2025 66 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị khách sạn, Xử lý phàn nàn của khách hàng, Chất lượng dịch vụ khách sạn, Lắng nghe khách hàng

Tài liệu "Bí quyết viết Sale Page tăng doanh thu cho website bán hàng" cung cấp cho người học các nội dung kiến thức sau: Khái niệm và giá trị của Sale Page; cấu trúc của một bài viết Sale Page hiệu quả; bí mật trình bày Sale page mang lại tỉ lệ chốt Sale cao; phương pháp chốt Sale khách hàng ngay trên website;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 48 p hat 29/06/2025 98 0 Download

Từ khóa: Bí quyết viết Sale Page, Viết Sale Page cho website bán hàng, Giá trị của Sale Page, Cấu trúc của một bài viết Sale Page, Bí mật trình bày Sale page, Chốt Sale khách hàng ngay trên Website

Chương 5, 6, 7, 8 gồm có những nội dung chính sau: Quản lý Mạng lưới và đối tác trong CRM, công nghệ thông tin và tự động hóa lực lượng bán hàng, marketing và dịch vụ, quản trị xung đột và duy trì sự hài lòng của khách hàng, tổ chức và đánh giá hoạt động CRM. Mời các bạn cùng tham khảo.

 51 p hat 29/06/2025 108 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Customer relationship management, Quản trị quan hệ khách hàng, Đối tác trong CRM, Tự động hoá lực lượng bán hàng, Sự hài lòng của khách hàng

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 9 - Quyết định quy trình dịch vụ" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Quy trình và xây dựng quy trình dịch vụ; thiết kế lại quy trình dịch vụ; quản trị hành vi của khách hàng trong quá trình tương tác với dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 16 p hat 27/10/2024 160 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình dịch vụ, Thiết kế lại quy trình dịch vụ, Quản trị hành vi của khách hàng

Bài giảng "Quản trị giá: Chương 4 - Cầu thị trường và khách hàng" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu biết khách hàng sử dụng giá trong quyết định mua sắm như thế nào? Ảnh hưởng của cầu đối với việc định giá sản phẩm; Nhận thức của khách hàng về giá trị sản phẩm; Những yếu tố ảnh hưởng đến sự nhạy cảm của...

 34 p hat 27/10/2024 163 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị giá, Quản trị giá, Cầu thị trường, Định giá sản phẩm, Nhận thức của khách hàng về giá, Khách hàng trong định giá, Phân tích khách hàng, Vai trò của giá trị trong định giá

Bài giảng môn Quản trị marketing: Chương 4 - Hành vi khách hàng. Chương này cung cấp cho người học những kiến thức về: Hành vi người tiêu dùng cá nhân, hành vi khách hàng tổ chức. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.

 47 p hat 23/07/2023 201 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Hành vi khách hàng, Hành vi người tiêu dùng cá nhân, Hành vi khách hàng tổ chức, Hành vi mua của người tiêu dùng

Bài giảng Quản trị marketing - Chương 5: Phân tích hành vi của khách hàng có nội dung trình bày về thị trường tiêu dùng cá nhân và hành vi người tiêu dùng; thị trường và hành vi mua tổ chức;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 8 p hat 25/07/2022 225 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Phân tích hành vi khách hàng, Thị trường tiêu dùng cá nhân, Hành vi người tiêu dùng, Hành vi mua của khách hàng tổ chức

"Bài giảng Kinh tế chính trị - Chương 2a: Hàng hóa, thị trường và vai trò của các chủ thể tham gia thị trường" được biên soạn nhằm cung cấp đến người học các kiến thức về khái niệm, điều kiện tồn tại và phát triển, mâu thuẫn cơ bản, ưu thế.

 10 p hat 23/03/2022 236 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Kinh tế chính trị, Chủ thể tham gia thị trường, Vai trò của chủ thể tham gia thị trường, Nền sản xuất hàng hóa, Thuộc tính của hàng hóa