» Từ khóa: Bài giảng

Bài giảng Kỹ năng thuyết trình cơ bản trình bày các nội dung sau: khái niệm, tầm quan trọng, các bước thực hiện (chuẩn bị, cấu trúc, luyện tập) để truyền đạt thông tin hiệu quả.

 19 p hat 26/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kỹ năng mềm, Kỹ năng thuyết trình, Chuẩn bị thuyết trình, Bài thuyết trình hiệu quả, Phân tích thính giả, Giao tiếp hiệu quả

Bài giảng Phương pháp luận nghiên cứu khoa học do GV Nguyễn Hùng Vương biên soạn cung cấp kiến thức cơ bản và quy trình nghiên cứu khoa học cho sinh viên.

 56 p hat 26/07/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nghiên cứu khoa học, Đề tài nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu, Luận điểm khoa học, Thu thập thông tin, Đạo đức khoa học

Chương 3 thảo luận về quyết định dịch vụ, bao gồm các cấp độ của dịch vụ, thiết kế và phát triển dịch vụ, phát triển dịch vụ mới và đo lường chất lượng dịch vụ (SERVQUAL, GAP).

 39 p hat 25/06/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Các quyết định về dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới, Đo lường chất lượng dịch vụ, Quản trị danh mục dịch vụ

Chương 6 "Truyền thông marketing dịch vụ" trình bày về vai trò của truyền thông marketing trong kinh doanh dịch vụ; thách thức đối với truyền thông marketing dịch vụ; quản trị quá trình truyền thông dịch vụ.

 28 p hat 25/06/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Truyền thông marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò truyền thông, Thách thức truyền thông, Marketing bên ngoài

Chương 7 của bài giảng, trình bày các nội dung: Chiến lược truyền thông của nhà bán lẻ. IMC và vai trò trong bán lẻ, công cụ truyền thông (quảng cáo, khuyến thị, bán hàng, PR, marketing trực tiếp).

 16 p hat 25/06/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Chiến lược truyền thông marketing, Truyền thông tích hợp IMC, Công cụ truyền thông, Truyền thông bán lẻ

Chương 8 của bài giảng tập trung trình bày về dịch vụ khách hàng: khái niệm, vai trò, cá nhân hóa, tiêu chuẩn hóa, đánh giá và phát triển dịch vụ chất lượng cao.

 17 p hat 25/06/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán lẻ, Dịch vụ khách hàng, Cá nhân hóa dịch vụ, Chất lượng dịch vụ

Nội dung bài giảng chương 2 trình bày chính sách marketing du lịch như marketing hỗn hợp (4P, 7P, 9P), sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị, vai trò chiến lược.

 34 p hat 25/06/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Chính sách marketing du lịch, Marketing hỗn hợp, Sản phẩm du lịch, Chiến lược sản phẩm, Mô hình marketing

Bài giảng chương 1 trình bày về tổng quan môn học, định nghĩa, quản trị, môi trường marketing du lịch, tình huống và câu hỏi gợi mở.

 43 p hat 25/06/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Quản trị marketing, Sản phẩm du lịch, Nhu cầu du lịch, Thị trường du lịch

Nội dung chương 3 tập trung vào hoạt động quan hệ khách hàng và bán sản phẩm trong marketing du lịch, bao gồm khái niệm khách du lịch, kỹ năng quan hệ và tổ chức bán sản phẩm.

 13 p hat 25/06/2026 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Hoạt động quan hệ khách hàng, Quan hệ khách hàng, Bán sản phẩm du lịch, Khách du lịch

Nội dung chương 1 cung cấp kiến thức cơ bản, kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch, truyền thông, làm việc nhóm và các thành phần tham gia sự kiện.

 66 p hat 25/06/2026 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị sự kiện, Tổ chức sự kiện, Kỹ năng tổ chức, Phân loại sự kiện, Quản trị dự án sự kiện

Nội dung chương 3 tập trung vào quản trị hậu cần sự kiện, quy trình cung ứng dịch vụ, vận chuyển, lưu trú, ăn uống, thông tin liên lạc và dịch vụ VIP.

 43 p hat 25/06/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị sự kiện, Quản trị hậu cần, Tổ chức sự kiện, Dịch vụ vận chuyển, Cung ứng dịch vụ, Điều hành sự kiện

Bài giảng chương 2 trình bày quy trình tổ chức sự kiện, từ hình thành ý tưởng đến lập kế hoạch, xây dựng chủ đề, chương trình, dự toán ngân sách.

 69 p hat 25/06/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị sự kiện, Tổ chức sự kiện, Dự toán ngân sách, Xây dựng chương trình, Thiết kế ý tưởng sự kiện