» Từ khóa: quan hệ khách hàng

Bài giảng Nghiệp vụ thương mại: Phần 2 cung cấp cho người học những kiến thức như: Bán hàng ở doanh nghiệp thương mại; Dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại; Xúc tiến bán hàng trong hoạt động kinh doanh thương mại; Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu ở doanh nghiệp thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo!

 66 p hat 26/12/2022 45 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ thương mại, Nghiệp vụ thương mại, Dịch vụ khách hàng, Xúc tiến thương mại, Quảng cáo thương mại, Quan hệ công chúng

"Bài giảng Quản trị marketing: Phần 1 - Nguyễn Thị Phương Dung" có nội dung trình bày tổng quan về quản trị marketing; marketing trong thế kỷ 21; hoạch định chiến lược cho đơn vị kinh doanh; xây dựng mối quan hệ khách hàng; lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường; đánh giá tiềm năng của các đoạn thị trường và phân tích lựa chọn...

 124 p hat 23/09/2022 52 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Hoạch định chiến lược marketing, Xây dựng mối quan hệ khách hàng, Định vị thị trường, Phân đoạn thị trường

"Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Phần 1" có nội dung trình bày tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng; các bước xây dựng và thực hiện hoạt động CRM; mối quan hệ giữa quản trị quan hệ khách hàng với các hoạt động quản trị khác trong doanh nghiệp; dịch vụ khách hàng; lựa chọn hình thức dịch vụ khách hàng/bán hàng và những điều cần...

 45 p hat 23/09/2022 52 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Xây dựng hoạt động CRM, Dịch vụ khách hàng, Mô hình Qci, Mô hình chuỗi giá trị của Francis Bittle

Nối tiếp phần 1, "Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Phần 2" tiếp tục trình bày những nội dung về chiến lược quản trị quan hệ khách hàng; cơ sở xây dựng chiến lược quản trị quan hệ khách hàng; quản lý và chia sẻ cơ sở dữ liệu khách hàng; quản trị quan hệ khách hàng trong môi trường trực tuyến; quản lý xung đột; kiểm tra, đánh giá và...

 72 p hat 23/09/2022 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, Quản lý xung đột, Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng

Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 - ThS. Nguyễn Thị Thu Hồng có nội dung trình bày về phân tích cơ hội thị trường; hệ thống thông tin & nghiên cứu marketing; phân tích môi trường marketing; phân tích thị trường khách hàng và hành vi khách hàng; phân tích đối thủ cạnh tranh;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 127 p hat 23/09/2022 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Phân tích cơ hội thị trường, Hệ thống thông tin nghiên cứu marketing, Phân tích môi trường marketing, Phân tích thị trường khách hàng

Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1 - Chương 6: Quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm và nội dung của quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử; nội dung quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử; các công cụ quản trị quan hệ khách hàng trong bán...

 14 p hat 22/08/2022 38 0 Download

Từ khóa: Quản trị thương mại điện tử, Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1, Quản trị quan hệ khách hàng điện tử, Bán lẻ điện tử, Quản trị thu hút khách hàng, Quản trị giữ chân khách hàng

Giáo trình Thương mại điện tử: Phần 2 cung cấp những kiến thức về ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp như: Xây dựng hệ thống thương mại điện tử trong doanh nghiệp, triển khai dự án thương mại điện tử trong doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị quan hệ khách hàng, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị chuỗi...

 249 p hat 25/07/2022 94 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Ứng dụng thương mại điện tử, Xây dựng hệ thống thương mại điện tử, Dự án thương mại điện tử trong doanh nghiệp, Quản trị quan hệ khách hàng

Bài viết đề cập khái niệm CRM, phân tích lợi ích, tính năng phần mềm CRM trong quản trị khách hàng, trình bày những tồn tại trong việc quản lý, điều hành doanh nghiệp du lịch theo cách truyền thống. Bài viết nêu giải pháp khắc phục những tồn tại, trình bày ứng dụng CRM trong quản trị quan hệ du khách nhằm giúp doanh nghiệp du lịch phục hồi và tăng...

 5 p hat 23/03/2022 68 0 Download

Từ khóa: Kinh doanh du lịch lữ hành, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý thông tin khách hàng, Khách hàng mục tiêu, Khách hàng đầu mối

Bài viết giới thiệu 04 công cụ digital marketing được sử dụng trong các tổ chức giáo dục bao gồm: (1) Social Media Marketing, (2) SEM ( Search Engine Marketing- Marketing công cụ tìm kiếm), (3) CRM (Customer Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng) và (4) Marketing trên web/ thiết bị di động.

 8 p hat 29/11/2021 85 0 Download

Từ khóa: Tổ chức giáo dục, Marketing công cụ tìm kiếm, Quản trị quan hệ khách hàng, Marketing trên web, Marketing trên thiết bị di động

Bài viết nghiên cứu thực trạng quản trị quan hệ khách hàng điện tử cho trường hợp cụ thể là Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines), để từ đó tìm ra các giải pháp hợp lý nhất cho các Hãng Hàng không của Việt Nam.

 12 p hat 25/08/2021 107 0 Download

Từ khóa: Tạp chí Kinh tế đối ngoại, Quản trị quan hệ khách hàng điện tử, Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam, Lập kế hoạch vận hành e-CRM, Chiến lược e-CRM

Bài giảng Quan hệ công chúng - Chương 7: Quan hệ cộng đồng gồm các nội dung về cộng đồng và vai trò của công đồng, các hoạt động PR cộng đồng chủ yếu như quan hệ khách hàng, quan hệ với giới công quyền,... Mời các bạn cùng tham khảo làm tư liệu học tập.

 47 p hat 26/12/2020 101 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quan hệ công chúng, Quan hệ công chúng, Quan hệ cộng đồng, Vai trò cộng đồng, Hoạt động PR cộng đồng, Quan hệ khách hàng, Quan hệ với giới công quyền, Đầu tư tài chính, Quan hệ với giới tài chính

Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thu được từ 306 bảng hỏi phỏng vấn người tiêu dùng và phương pháp mô hình phương trình cấu trúc Structural Equation Model để phân tích mối liên hệ giữa các yếu tố này. Kết quả nghiên cứu cho rằng Cảm nhận truyền thông xã hội có tác động lớn đến Tài sản khách hàng, đặc biệt thông qua Tài sản thương hiệu. Tài...

 12 p hat 25/01/2019 219 1 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Quan hệ giữa truyền thông xã hội, Tài sản khách hàng, Thành phố Huế, Phương pháp mô hình phương trình cấu trúc, Người tiêu dùng