» Từ khóa: kỹ năng quản lý

Văn hóa giao tiếp ửng xử trong nghiệp vụ quản lý ngành dịch vụ gồm các nội dung chính như sau: Những vấn đề chung về giao tiếp ứng xử; Các kỹ năng giao tiếp ứng xử; Nghệ thuật giao tiếp khách hàng; Nghệ thuật xử lý than phiền trong chăm sóc khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 20 p hat 24/01/2025 156 0 Download

Từ khóa: Văn hóa giao tiếp ửng xử, Nghiệp vụ quản lý ngành dịch vụ, Quản lý ngành dịch vụ, Nguyên tắc giao tiếp, Kỹ năng thuyết phục khách hàng, Kỹ năng xử lý tình huống

Nội dung Bài giảng Quản lý và nghiệp vụ nhà hàng - bar Chương 1 Quản lý nhà hàng bar nhằm trình bày kỹ năng nghiệp vụ quản lý, kỹ năng giải quyết sự việc. Bài giảng được trình bày khoa học, súc tích giúp các bạn sinh viên tiếp thu bài học nhanh.

 10 p hat 26/11/2023 162 2 Download

Từ khóa: Quản lý nhà hàng bar, Quản lý nhà hàng, Quản lý bar, Bài giảng quản lý nhà hàng, Nghiệp vụ nhà hàng, Kỹ năng quản lý nhà hàng

Bài giảng Quản trị bán hàng được biên soạn với mục tiêu nhằm cung cấp cho người học những kiến thức và kỹ năng về bán hàng và quản trị bán hàng cũng như cách vận dụng những kiến thức này vào điều kiện thực tế của các doanh nghiệp Việt Nam. Bài giảng kết cấu gồm 7 chương, mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 30 p hat 22/10/2023 189 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị bán hàng, Quản trị bán hàng, Kỹ năng bán hàng, Quản lý khách hàng trọng điểm, Lập kế hoạch bán hàng, Quản lý đội ngũ bán hàng, Tổ chức điểm bán hàng

"Bài giảng môn Quan hệ công chúng: Chương 2 - ThS. Lê Xuân Hương" trình bày đối tượng tác động, tiến trình của quản trị hoạt động PR, những yếu tố tác động đến quản trị hoạt động PR. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng để nắm chi tiết hơn nội dung kiến thức.

 16 p hat 26/07/2021 239 0 Download

Từ khóa: Bài giảng PR, Thiết lập kế hoạch, Quan hệ đối tác, Kỹ năng ứng dụng, Quản trị quan hệ, Xử lý khủng hoảng

"Bài giảng môn Quan hệ công chúng: Chương 1 - ThS. Lê Xuân Hương" Cung cấp cho các bạn những khái niệm về quan hệ công chúng; các nhóm công chúng; vai trò của hoạt động quan hệ công chúng; các phương tiện sử dụng và người thực hiện hoạt động này

 24 p hat 26/07/2021 237 0 Download

Từ khóa: Bài giảng PR, Thiết lập kế hoạch, Quan hệ đối tác, Kỹ năng ứng dụng, Quản trị quan hệ, Xử lý khủng hoảng

Bài giảng Quản trị nhà hàng: Chương 4 (tt) - Th.S Trần Thu Hương trình bày các nội dung chính sau: Mua hàng hóa, xuất nhập và dự trữ hàng hóa, lập kế hoạch mua và dự trữ thực phẩm và thức uống, chế độ quản lý thu mua của nhà hàng, kỹ năng thu mua, lập kế hoạch luân chuyển hàng hóa,...

 9 p hat 24/06/2021 242 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhà hàng, Quản trị nhà hàng, Mua hàng hóa, Dự trữ hàng hóa, Chế độ quản lý thu mua, Kỹ năng thu mua

Nội dung bài giảng Hướng dẫn du lịch chương 5 được trình bày như sau: Nghiệp vụ quản lý đoàn khách và kỹ năng giao tiếp của hướng dẫn viên du lịch, xử lý các tình huống trong quá trình hướng dẫn du lịch,...

 44 p hat 26/01/2021 269 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Hướng dẫn du lịch, Hướng dẫn du lịch, Marketing du lịch, Kỹ năng quản lý đoàn khách, Nghiệp vụ quản lý đoàn khách, Kỹ năng giao tiếp

"Bài giảng Quản trị Kinh doanh khách sạn: Chương 8" trình bày về kiểm tra và giám sát các bộ phận trong khách sạn, các nguyên tắc giám sát; trách nhiệm của người giám sát; các kỹ năng giám sát trong quản lý.

 11 p hat 26/12/2020 206 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị Kinh doanh khách sạn, Quản trị Kinh doanh khách sạn, Giám sát các bộ phận trong khách sạn, Kiểm tra các bộ phận trong khách sạn, Kỹ năng giám sát trong quản lý

Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Hướng dẫn du lịch quy định các tiêu chuẩn kỹ năng về: Chuẩn bị tổ chức thực hiện chương trình du lịch, tổ chức thực hiện chương trình du lịch, thuyết minh, quản lý đoàn khách, hỗ trợ quảng cáo, tiếp thị và phối hợp bán sản phẩm du lịch, giải quyết các công việc sau chuyến đi,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 158 p hat 19/10/2017 497 4 Download

Từ khóa: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề, Hướng dẫn du lịch, Tổ chức thực hiện chương trình du lịch, Quản lý đoàn khách, Hỗ trợ quảng cáo, Tiếp thị sản phẩm du lịch

Bài 3 Thông cáo báo chí thuộc bài giảng quan hệ công chúng, trong bài này trình bày những nội dung liên quan đến công cụ hữu ích của PR, thông cáo báo chí (TCBC). Mục đích, tình huống sử dụng cũng như những lưu ý khi viết TCBC. Các nội dung cơ bản cần phải có của nó. Học xong bài này sinh viên sẽ có những bài tập áp dụng thực tế và rèn luyện kỹ...

 14 p hat 23/12/2016 416 3 Download

Từ khóa: Quảng cáo truyền hình, Quan hệ công chúng, Bài giảng quan hệ công chúng, Lý thuyết quản trị truyền thông, Thông cáo báo chí, Kỹ năng viết thông cáo báo chí

Bài giảng này gồm có những nội dung chính như sau: Vị trí vai trò của lãnh đạo tập thể lớp học, chi đoàn; sự cần thiết của tư duy lãnh đạo điều hành; lãnh đạo của 1 lớp học; các công việc hàng ngày của lãnh đạo lớp; danh sách thông tin thành viên trong lớp;...và một số nội dung liên quan khác. Mời các bạn cùng tham khảo.

 67 p hat 27/04/2016 372 3 Download

Từ khóa: Kỹ năng điều hành tập thể, Quản lý tập thể, Điều hành tập thể, Kỹ năng quản lý, Kỹ năng điều hành quản lý tập thể, Lãnh đạo tập thể lớp học

Bài giảng Điều hành hoạt động nhà hàng chương 1: Tổng quan về nhà hàng với mục tiêu giúp học viên biết được lịch sử hình thành của nhà hàng, mắm bắt được tập quán ăn uống của một số nước trên thế giới, biết được cơ cấu tổ chức của một nhà hàng hiện đại.

 31 p hat 30/09/2014 448 4 Download

Từ khóa: Điều hành hoạt động nhà hàng, Bài giảng Điều hành hoạt động nhà hàng, Tổng quan về nhà hàng, Lịch sử nhà hàng, Cơ cấu tổ chức nhà hàng, Kỹ năng quản lý