» Từ khóa: khach hang trung thanh

Bài giảng Quản trị bán hàng hiện đại: Chương 8 trình bày về chăm sóc khách hàng: khái niệm, vai trò (duy trì, thu hút, giảm chi phí, cạnh tranh), yếu tố quyết định, kế hoạch và nguyên tắc.

 18 p hat 25/11/2025 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị bán hàng, Bán hàng hiện đại, Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Khách hàng trung thành

Bài viết nghiên cứu mô hình DIRFT tối ưu trải nghiệm khách hàng, nhấn mạnh dịch vụ chiến lược, mô hình nhân sự số, phân tích SWOT, và xu hướng kỳ vọng.

 8 p hat 25/11/2025 7 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Trải nghiệm khách hàng, Lòng trung thành khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Chiến lược kinh doanh

"Bài giảng Quản trị lòng trung thành khách hàng" trình bày xây dựng lòng trung thành khách hàng; quản trị mối quan hệ khách hàng; chiến lược sửa sai, bồi hoàn dịch vụ.

 23 p hat 29/06/2025 90 0 Download

Từ khóa: Quản trị lòng trung thành khách hàng, Bài giảng Quản trị lòng trung thành khách hàng, Lòng trung thành khách hàng, Chiến lược sửa sai, Bồi hoàn dịch vụ

Nghiên cứu tập trung kiểm định các yếu tố và mức tác động của các yếu tố này ảnh hưởng đến sự hài lòng, lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ vận tải tại Công ty TNHH Thương mại – Du lịch – Dịch vụ Vận tải Chí Tài. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 217 quan sát thông qua phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Nghiên cứu...

 11 p hat 29/06/2025 82 0 Download

Từ khóa: Lòng trung thành của khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Doanh nghiệp vận tải, Khách hàng trung thành, Chất lượng dịch vụ vận tải

Bài nghiên cứu này nhằm kiểm tra tác động của các yếu tố ESG (Môi trường, Xã hội và Quản trị) đến niềm tin thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng tại Hà Nội đối với các doanh nghiệp thực phẩm và đồ uống (FnB) Việt Nam.

 30 p hat 25/11/2024 122 0 Download

Từ khóa: Niềm tin thương hiệu, Lòng trung thành của khách hàng, Doanh nghiệp thực phẩm và đồ uống, Cách đo lường ESG, Sự hài lòng của khách hàng

"Báo cáo tác động của tham gia cộng đồng trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Play Dimsum" khảo sát đánh giá tác động của tham gia cộng đồng trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Play Dimsum để biết được tầm nhìn, sứ mệnh trách nhiệm của dịch vụ chăm sóc khách hàng tại nhà hàng Play Dimsum. Từ đó...

 4 p hat 24/04/2024 149 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên, Cộng đồng trực tuyến, Lòng trung thành của khách hàng, Nhà hàng Play Dimsum, Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Năng lực cạnh tranh, Cộng đồng thương hiệu trực tiếp

Báo cáo "Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với cửa hàng Chewy Chewy" được viết nhằm mục tiêu là đánh giá, xem xét lại từ việc đo lường ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với cửa hàng Chewy Chewy. Các quản trị viên cửa hàng (từ tổ trưởng,...

 6 p hat 24/04/2024 147 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên, Mạng xã hội, Lòng tin của khách hàng, Sự trung thành của khách hàng, Cửa hàng Chewy Chewy, Chất lượng dịch vụ, Định danh ký hiệu

Bài viết "Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với thương hiệu Kichi Kichi" nhằm nghiên cứu xác định mức độ ảnh hưởng của mạng xã hội đến lòng tin và sự trung thành của khách hàng tại Kichi-Kichi. Các yếu tố ảnh hưởng qua các trang mạng xã hội, khách hàng sẽ đánh giá lòng tin cũng như sự trung...

 4 p hat 24/04/2024 146 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên, Mạng xã hội, Lòng tin của khách hàng, Sự trung thành của khách hàng, Thương hiệu Kichi Kichi, Lòng trung thành thương hiệu

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng phương tiện truyền thông xã hội đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng Gogi House" nhằm mục đích phân tích thực trạng chăm sóc khách hàng trên các trang mạng xã hội của nhà hàng GoGi House Đồng Khởi. Chất lượng dịch vụ trên mạng xã hội của nhà hàng thường được coi là kết quả...

 4 p hat 24/04/2024 157 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên, Phương tiện truyền thông xã hội, Sự hài lòng của khách hàng, Lòng trung thành của khách hàng, Nhà hàng Gogi House, Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Bài viết "Ảnh hưởng của sự kỳ vọng, giá trị cảm nhận đến lòng trung thành của du khách quốc tế đối với du lịch di sản văn hóa tại Hà Nội" nhằm đánh giá mối quan hệ giữa sự kỳ vọng và giá trị nhận được với sự hài lòng và lòng trung thành của du khách quốc tế đối với du lịch di sản văn hóa tại Hà Nội. Thông qua phương pháp PLS- SEM,...

 13 p hat 24/04/2024 152 0 Download

Từ khóa: Tạp chí Nguồn nhân lực và An sinh xã hội, Sự kỳ vọng của khách hàng, Giá trị cảm nhận, Lòng trung thành của khách hàng, Du khách quốc tế, Du lịch di sản văn hóa

"Khảo sát về ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng phương tiện truyền thông xã hội đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng Lotteria" mức độ hài lòng của khách hàng về món ăn và dịch vụ của nhà hàng nhằm tìm ra những khách hàng trung thành của nhà hàng, và hiểu sâu hơn về các nhóm khách hàng để có những ưu đãi phù hợp với từng...

 6 p hat 26/02/2024 166 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên, Phương tiện truyền thông xã hội, Sự hài lòng của khách hàng, Lòng trung thành của khách hàng, Nhà hàng Lotteria, Kinh doanh nhà hàng

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng phương tiện truyền thông xã hội đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng Haidilao" nhằm mục đích phân tích ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng phương tiện truyền thông xã hội đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng Haidilao. Sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng...

 5 p hat 26/02/2024 164 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên, Phương tiện truyền thông xã hội, Sự hài lòng của khách hàng, Lòng trung thành của khách hàng, Nhà hàng Haidilao, Môi trường dịch vụ siêu cạnh tranh