» Từ khóa: khách du lịch

Nghiệp vụ Quản lý Khách sạn Nhỏ trình bày Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam, quản lý buồng, lễ tân, kế toán, nhân sự, marketing.

 260 p hat 26/04/2026 44 0 Download

Từ khóa: Quản lý khách sạn nhỏ, Nghiệp vụ du lịch, Tiêu chuẩn kỹ năng nghề, Nguồn nhân lực du lịch, Đào tạo nghiệp vụ

Tài liệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (tiêu chuẩn VTOS) – Nghiệp vụ an ninh khách sạn mô tả vị trí công việc cơ bản nhất của nhân viên an ninh/ bảo vệ làm việc tại một khách sạn hoặc cơ sở lưu trú có trách nhiệm ngăn ngừa và phát hiện các nguy cơ tiềm ẩn về mất mát dưới mọi hình thức và đưa ra hành động xử lý thích hợp.

 126 p hat 26/04/2026 43 0 Download

Từ khóa: An ninh khách sạn, Tiêu chuẩn kỹ năng nghề, Nghiệp vụ an ninh, Du lịch Việt Nam, An toàn khách sạn, Quản lý khách sạn

Chương 1 bài giảng của TS. Ngô Quang Trường cung cấp kiến thức về quản lý nhân sự trong ngành dịch vụ, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và quan hệ lao động.

 36 p hat 26/04/2026 28 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị nhân lực, Nhân lực khách sạn, Nhân lực ngành du lịch, Tuyển chọn nhân sự, Đào tạo nhân lực

Phạm vi áp dụng: tiêu chuẩn này qui định các yêu cầu cho nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê, không áp dụng cho các loại cơ sở lưu trú du lịch khác. Tiêu chuẩn này có thể được áp dụng khi thiết kế xây dựng mới, cải tạo nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê.

 10 p hat 23/03/2026 37 0 Download

Từ khóa: tiêu chuẩn phòng du lịch, thuật ngữ du lịch, yêu cầu phòng khách sạn, tiêu chuẩn phòng vệ sinh, đánh giá phòng du lịch

Nội dung bài giảng chương 1 trình bày tổng quan, lập kế hoạch, quản trị hoạt động, hậu cần, cấp phép, kỹ năng tổ chức sự kiện chuyên nghiệp.

 40 p hat 23/03/2026 40 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị tổ chức sự kiện, Tổ chức lễ hội, Quản trị hoạt động lưu trú, Kinh tế du lịch, Tâm lý du khách

Chương 1 thuộc bài giảng "Quản trị kinh doanh lữ hành" trình bày tổng quan quản trị kinh doanh lữ hành: Lịch sử, loại hình, đặc điểm, yếu tố ảnh hưởng, chức năng (thông tin, tổ chức, thực hiện chương trình).

 29 p hat 23/03/2026 34 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh lữ hành, Dịch vụ du lịch, Chương trình du lịch, Đại lý lữ hành, Khách du lịch

Chương 2 thuộc bài giảng "Quản trị kinh doanh lữ hành" trình bày các nội dung: Khách du lịch và cầu về sản phẩm lữ hành. Nghiên cứu định nghĩa, phân loại khách (nội địa, quốc tế) và yếu tố ảnh hưởng đến cầu du lịch.

 18 p hat 23/03/2026 27 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh lữ hành, Khách du lịch, Sản phẩm lữ hành, Du lịch nội địa, Du lịch quốc tế, Phân loại khách du lịch

Bài giảng "Tâm lý khách du lịch" của TS. Đặng Hữu Giang được biên soạn trình bày tổng quan về tâm lý học du lịch, đặc điểm tâm lý khách hàng, các quy luật tâm lý xã hội trong du lịch.

 129 p hat 25/01/2026 38 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Tâm lý học, Tâm lý khách du lịch, Hoạt động du lịch, Tiêu dùng du lịch, Kinh doanh du lịch

Bài giảng chương 1 trình bày khái niệm về dịch vụ lưu trú, những loại hình lưu trú, cách thức phân loại và xếp hạng, cơ cấu tổ chức quản lý, những sản phẩm của dịch vụ lưu trú.

 86 p hat 25/01/2026 44 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nghiệp vụ lưu trú, Kinh doanh du lịch, Cơ sở lưu trú du lịch, Dịch vụ khách sạn, Loại hình lưu trú

Chương 4 trình bày về lập kế hoạch trong ngành khách sạn: Phạm vi, giới hạn thời gian, vai trò của TGĐ, xác định mục tiêu (thị trường, chất lượng), và chiến lược kinh doanh.

 67 p hat 25/01/2026 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Tài chính du lịch, Chiến lược kinh doanh, Mục tiêu khách sạn, Thị trường dịch vụ, Quản lý khách sạn

Nội dung chương 1 trình bày tổng quan về quản trị kinh doanh nhà hàng, tập trung vào kinh doanh ăn uống trong ngành du lịch, phân tích nhu cầu khách hàng, đặc điểm tiêu dùng, và sản phẩm nhà hàng.

 15 p hat 25/01/2026 55 2 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh nhà hàng, Kinh doanh ăn uống, Dịch vụ ăn uống, Khách hàng du lịch, Sản phẩm nhà hàng

Bài giảng Tài chính du lịch: Chương 4 về lập kế hoạch trong ngành khách sạn bao gồm: khái niệm, mục tiêu (năng suất, nhân sự, lợi nhuận), chiến lược kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp.

 67 p hat 23/12/2025 45 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Tài chính du lịch, Lập kế hoạch khách sạn, Chiến lược kinh doanh, Mục tiêu khách sạn, Thị trường dịch vụ, Quản lý khách sạn