» Từ khóa: du lịch

Tài liệu Tìm hiểu về Hướng dẫn viên du lịch nội địa gồm: định nghĩa, quy định pháp lý, điều kiện cấp thẻ, quyền và nghĩa vụ.

 12 p hat 29/07/2025 121 1 Download

Từ khóa: Tài liệu Du lịch, Hướng dẫn viên du lịch, Pháp luật du lịch, Nghiệp vụ hướng dẫn, Du lịch nội địa

Tài liệu hướng dẫn giải quyết các tình huống thường gặp trong nhà hàng, từ khách hàng ồn ào đến bất đồng ngôn ngữ và hết món đặc trưng.

 35 p hat 29/07/2025 112 1 Download

Từ khóa: Tài liệu hướng dẫn, Du lịch, Nhà hàng khách sạn, Giải quyết tình huống, Phục vụ khách hàng, Xử lý phàn nàn khách hàngDịch vụ khách hàng

Tài liệu ôn thi Quản trị Nhà hàng – Bar giúp người học ôn lại các kiến thức về: Tập quán ăn uống của người Âu; tập quán ăn uống của người Việt, vai trò nhà hàng trong du lịch, cơ cấu tổ chức (quản lý, phục vụ, bếp,...).

 201 p hat 29/07/2025 101 0 Download

Từ khóa: Quản trị nhà hàng, Tập quán ăn uống, Cơ cấu tổ chức, Nghiệp vụ nhà hàng, Du lịch và khách sạn

Chương 2 trình bày về nghiên cứu marketing: khái niệm, mục tiêu và các phương pháp nghiên cứu theo thị trường mục tiêu và phương pháp tiếp cận.

 11 p hat 29/07/2025 118 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Du lịch, Marketing du lịch, Nghiên cứu marketing, Thị trường mục tiêu, Phương pháp nghiên cứu

Bài giảng Marketing du lịch, khách sạn Chương 3 phân tích môi trường kinh doanh du lịch (vĩ mô, vi mô), phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu, xu hướng thị trường, bài tập nhóm.

 22 p hat 29/07/2025 115 0 Download

Từ khóa: Phân tích môi trường kinh doanh, Phân đoạn thị trường mục tiêu, Môi trường vĩ mô vi mô, Chiến lược marketing du lịch, Đối thủ cạnh tranh thị trường

Chương 4: Sản phẩm, dịch vụ du lịch trình bày các khái niệm, đặc điểm, mô hình (4S), chu kỳ sống, quyết định mua, định vị sản phẩm, các bước xây dựng.

 48 p hat 29/07/2025 95 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Du lịch, Marketing du lịch, Sản phẩm du lịch, Dịch vụ du lịch, Mô hình sản phẩm, Vị thế sản phẩm

Bài giảng Marketing du lịch khách sạn - Chương: Phân phối sản phẩm du lịch trình bày khái niệm, chức năng (thông tin, kích thích), vai trò, cấu trúc kênh (nhà sản xuất, đại lý).

 12 p hat 29/07/2025 100 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Du lịch, Marketing du lịch, Phân phối sản phẩm du lịch, Kênh phân phối sản phẩm, Kênh phân phối

Bài giảng Marketing du lịch khách sạn - Chương 10: Kế hoạch và ngân sách marketing trình bày khái niệm, cơ sở, yêu cầu, nội dung, cách lập ngân sách và lợi ích của kế hoạch marketing.

 15 p hat 29/07/2025 101 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Du lịch, Marketing du lịch, Kế hoạch marketing, Ngân sách marketing, Chiến lược marketing

Bài giảng Marketing du lịch khách sạn - Chương: Hoạt động bán hàng du lịch trình bày khái niệm, bản chất và quy trình. Tìm kiếm khách hàng, tư vấn, báo giá, thuyết phục và ký kết hợp đồng.

 22 p hat 29/07/2025 102 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Du lịch, Marketing du lịch, Hoạt động bán hàng, Bán hàng du lịch, Khách hàng tiềm năng

Bài giảng Marketing du lịch khách sạn - Chương 9: Bán đến những thị trường đặc biệt gồm có những nội dung: Khách lữ hành quốc tế, khách hưởng tuần trăng mật, đội thể thao, khách chính phủ,khách làm nghề thủ công, những thị trường đặc biệt khác.

 18 p hat 29/07/2025 112 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Du lịch, Marketing du lịch, Thị trường đặc biệt, Khách du lịch quốc tế, Khách lữ hành quốc tế, Khách chính phủ

Bài giảng Marketing du lịch khách sạn - Chương: Định giá trong marketing du lịch trình bày về định giá trong marketing; trình bày khái niệm, tầm quan trọng, mục tiêu, các yếu tố ảnh hưởng (bên trong, bên ngoài) và marketing mix.

 22 p hat 29/07/2025 94 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Du lịch, Marketing du lịch, Định giá sản phẩm, Marketing định giá, Chiến lược giá

Chương 7 giới thiệu về "Chiêu thị", cầu nối sản xuất-tiêu dùng, gồm thông tin trực tiếp, quảng cáo, khuyến thị, PR, bán hàng cá nhân. Mục đích: dẫn dắt nhu cầu, kích thích tiêu dùng.

 18 p hat 29/07/2025 109 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Du lịch, Marketing du lịch, Chiêu thị marketing, Quảng cáo trực tiếp, Xúc tiến bán hàng, Quan hệ công chúng