» Từ khóa: do dich vu

Chương 3 thảo luận về quyết định dịch vụ, bao gồm các cấp độ của dịch vụ, thiết kế và phát triển dịch vụ, phát triển dịch vụ mới và đo lường chất lượng dịch vụ (SERVQUAL, GAP).

 39 p hat 25/06/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Các quyết định về dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới, Đo lường chất lượng dịch vụ, Quản trị danh mục dịch vụ

Bài giảng chương 3 với mục tiêu giúp người học hiểu được các cấp độ dịch vụ và các yếu tố cấu thành, nắm được vai trò của việc thiết kế đề xuất dịch vụ và những vấn đề chính phải lưu ý, hiểu được tầm quan trọng của việc phát triển DV mới và nắm được các công việc chính trong quá trình phát triển DV mới.

 39 p hat 24/05/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định dịch vụ, Cấp độ dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới

Nội dung bài giảng Bài 3 phân tích giá trị khách hàng, CLV, LTV, hành trình khách hàng từ nghi ngờ đến ủng hộ. Đo lường CLV bằng dữ liệu lịch sử và dự đoán.

 28 p hat 29/07/2025 101 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Giá trị khách hàng, Phân biệt khách hàng, Chiến lược khai thác, Đo lường CLV

Bài giảng Lao động và việc làm - Chương 3: Việc làm và thất nghiệp. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: nguồn cung ứng việc làm, thông tin việc làm, tìm kiếm và lựa chọn việc làm; khái niệm, chỉ tiêu đo lường, các hình thức và phân loại thất nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 32 p hat 29/06/2025 119 0 Download

Từ khóa: Lao động và việc làm, Bài giảng Lao động và việc làm, Nguồn cung ứng việc làm, Dịch vụ việc làm, Xu hướng nghề nghiệp, Chỉ tiêu đo lường thất nghiệp, Hình thức thất nghiệp

Bài giảng Thương nhân và hoạt động thương mại gồm các nội dung chính như sau: Khái niệm thương nhân; Đặc điểm của thương nhân; Phân loại thương nhân; Quyền tự do kinh doanh của thương nhân; Hoạt động thương mại; Các lĩnh vực hoạt động thương mại;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 31 p hat 25/03/2025 134 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Thương nhân, Hoạt động thương mại, Đặc điểm của thương nhân, Thương mại dịch vụ, Hành vi thương mại hỗn hợp, Quyền tự do kinh doanh

Bài giảng "Chính sách thương mại: Dịch vụ tài chính" trình bày các nội dung chính sau đây: dịch vụ tài chính CPTPP; các quy định trong nước và tự do hóa thương mại dịch vụ; thương mại cà phê thế giới;... Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng!

 19 p hat 27/01/2024 175 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Chính sách thương mại, Chính sách thương mại, Dịch vụ tài chính, Dịch vụ tài chính CPTPP, Tự do hóa thương mại dịch vụ, Tự do hóa dịch vụ, Thương mại cà phê thế giới

Bài giảng Quản trị buồng khách sạn (Housekeeping management) - Chương 3: Dịch vụ đồ vải và hoạt động giặt là. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: dịch vụ đồ vải trong khách sạn; hoạt động giặt là; quy trình giặt là;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 12 p hat 27/01/2023 167 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị buồng khách sạn, Quản trị buồng khách sạn, Housekeeping management, Dịch vụ đồ vải, Hoạt động giặt là, Quy trình giặt là

Chương 8 - Kinh tế số và đo lường kinh tế số. Những nội dung chính được trình bày trong chương gồm có: Tại sao cần tìm hiểu về kinh tế số và đo lường kinh tế số? Khái niệm và mô hình kinh tế số, thách thức đo lường kinh tế số, một mô hình đo lường kinh tế số, Việt Nam với phát triển kinh tế số. Mời các bạn cùng tham khảo.

 105 p hat 23/03/2022 213 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Khoa học dịch vụ, Khoa học dịch vụ, Kinh tế số, Đo lường kinh tế số, Mô hình kinh tế số, Mô hình đo lường kinh tế số

Chương 5 - Hàng đợi. Những nội dung chính được trình bày trong chương gồm có: Lý thuyết hàng đợi là gì, độ đo hiệu năng cốt lõi, một khung cho hàng đợi Markov, kết quả quan trọng ở, giải mô hình hàng đợi số, khi các điều kiện thay đổi theo thời gian. Mời các bạn cùng tham khảo.

 79 p hat 23/03/2022 154 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Khoa học dịch vụ, Khoa học dịch vụ, Lý thuyết hàng đợi, Độ đo hiệu năng cốt lõi, Hàng đợi Markov, Mô hình hàng đợi số

Bài giảng Khoa học dịch vụ - Chương 2: Khoa học dịch vụ là gì? Những nội dung chính được trình bày trong chương gồm có: Các loại dịch vụ phổ biến, quan hệ nhà cung cấp - khách hàng, các khung nhìn dịch vụ, dịch vụ và khoa học dịch vụ, vòng đời dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 56 p hat 23/03/2022 160 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Khoa học dịch vụ, Khoa học dịch vụ, Các loại dịch vụ, Khung nhìn dịch vụ, Vòng đời dịch vụ, Đo dịch vụ