» Từ khóa: cung ứng dịch vụ

Chương 3 tập trung vào quản trị và tổ chức điều hành sự kiện, bao gồm quản trị hậu cần, quy trình, dịch vụ vận chuyển, lưu trú, ăn uống, và thông tin liên lạc.

 43 p hat 27/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị sự kiện, Quản trị hậu cần, Tổ chức sự kiện, Cung ứng dịch vụ lưu trú, Cung ứng dịch vụ ăn uống, Điều hành sự kiện

Chương 4 nghiên cứu về cân bằng cung cầu dịch vụ, quản lý hiệu suất, giúp sinh viên nắm vững chiến lược, nâng cao hiệu quả, tối ưu lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu khách hàng.

 21 p hat 26/07/2026 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Cân bằng cung cầu dịch vụ, Quản lý hiệu suất doanh nghiệp, Cung ứng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Nội dung chương 9 "Quyết định quy trình dịch vụ" bao gồm xây dựng, thiết kế lại quy trình, quản trị hành vi khách hàng, và quản lý trải nghiệm dịch vụ.

 16 p hat 26/07/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình, Quản trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ, Tiêu dùng dịch vụ

Nội dung chương 3 tập trung vào quản trị hậu cần sự kiện, quy trình cung ứng dịch vụ, vận chuyển, lưu trú, ăn uống, thông tin liên lạc và dịch vụ VIP.

 43 p hat 25/06/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị sự kiện, Quản trị hậu cần, Tổ chức sự kiện, Dịch vụ vận chuyển, Cung ứng dịch vụ, Điều hành sự kiện

Nhằm giúp các bạn có thêm tài liệu ôn tập, củng cố lại kiến thức đã học và rèn luyện kỹ năng làm bài tập, mời các bạn cùng tham khảo Đề thi kết thúc học phần môn Nghiệp vụ điều hành du lịch năm 2021-2022 - Trường ĐH Văn Lang dưới đây. Hy vọng sẽ giúp các bạn tự tin hơn trong kỳ thi sắp tới.

 1 p hat 25/06/2026 15 0 Download

Từ khóa: Đề thi kết thúc học phần, Đề thi kết thúc môn học, Đề thi Nghiệp vụ điều hành du lịch, Đề thi trường Đại học Văn Lang, Nghiệp vụ điều hành du lịch, Điều hành du lịch, Cung ứng dịch vụ du lịch

Chương 2 trình bày về quá trình và thiết kế dịch vụ, hệ thống sản xuất dịch vụ (Servuction), các yếu tố ảnh hưởng và vai trò của khách hàng.

 30 p hat 24/05/2026 24 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Quá trình dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Hệ thống sản xuất dịch vụ, Giá trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ

Nội dung chương 5 trình bày quản trị hậu cần sự kiện như khái quát, quy trình, cung ứng (vận chuyển, lưu trú, ăn uống, thông tin, VIP), lập kế hoạch, chọn nhà cung ứng.

 36 p hat 23/03/2026 38 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị tổ chức sự kiện, Tổ chức lễ hội, Quản trị hậu cần sự kiện, Cung ứng dịch vụ sự kiện, Lập kế hoạch sự kiện, Nhà cung ứng dịch vụ

Chương 6 trình bày các nội dung: Quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành và nhà cung ứng dịch vụ du lịch, bao gồm khái niệm, phân loại, cơ sở hình thành, vai trò, nguyên tắc và phương thức hợp tác.

 21 p hat 23/03/2026 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh lữ hành, Doanh nghiệp lữ hành, Cung ứng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Nhà cung cấp dịch vụ, Phát triển du lịch

Bài giảng Lao động và việc làm - Chương 3: Việc làm và thất nghiệp. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: nguồn cung ứng việc làm, thông tin việc làm, tìm kiếm và lựa chọn việc làm; khái niệm, chỉ tiêu đo lường, các hình thức và phân loại thất nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 32 p hat 29/06/2025 119 0 Download

Từ khóa: Lao động và việc làm, Bài giảng Lao động và việc làm, Nguồn cung ứng việc làm, Dịch vụ việc làm, Xu hướng nghề nghiệp, Chỉ tiêu đo lường thất nghiệp, Hình thức thất nghiệp

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 2 - Hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ" trình bày những nội dung chính như sau: Khái quát về hành vi tiêu dùng dịch vụ; quá trình khách hàng ra quyết định mua dịch vụ; thiết kế quá trình cung ứng dịch vụ và quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được...

 25 p hat 27/10/2024 288 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hành vi tiêu dùng dịch vụ, Hành vi khách hàng, Quyết định mua dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 4 - Cân bằng cung cầu về dịch vụ của doanh nghiệp và quản lý hiệu suất" được thực hiện với mục đích giúp sinh viên nắm được các chiến lược giúp cân bằng cung cầu dịch vụ; biết được cách thức nâng cao hiệu suất dịch vụ mang lại lợi ích cho khách hàng, vừa tạo ra và tối đa hoá lợi nhuận cho người...

 21 p hat 27/10/2024 296 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Cân bằng cung cầu về dịch vụ, Nâng cao hiệu suất dịch vụ, Quản lý hiệu suất dịch vụ, Khả năng cung ứng về dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Bài giảng Kinh tế doanh nghiệp - Chương 5: Hoạt động dịch vụ của doanh nghiệp. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức tổng quan bao gồm: khái niệm, đặc điểm và các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng của dịch vụ; quá trình cung ứng dịch vụ; định giá dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 8 p hat 27/12/2023 190 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kinh tế doanh nghiệp, Kinh tế doanh nghiệp, Hoạt động dịch vụ của doanh nghiệp, Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ, Quá trình cung ứng dịch vụ, Định giá dịch vụ, Chi phí dịch vụ