» Từ khóa: nghiệp vụ du lịch

Tiêu chuẩn Nghề Du lịch Việt Nam (VTOS) về Phục vụ Buồng là tài liệu quan trọng do Bộ VHTTDL ban hành, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch. Cung cấp khung tham chiếu rõ ràng về các chuẩn mực thực tiễn tối thiểu, tốt nhất trong phục vụ buồng khách sạn, xác định kiến thức, kỹ năng, thái độ cần thiết.

 180 p hat 27/09/2026 10 0 Download

Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề du lịch, Phục vụ buồng, Nghiệp vụ buồng phòng, Năng lực nghề nghiệp, Du lịch Việt Nam, Dịch vụ khách sạn

Bài giảng "Quản trị Kinh doanh Khách sạn" cung cấp kiến thức về quản trị cơ sở vật chất, nhân lực, marketing, chất lượng dịch vụ và kiểm soát hoạt động.

 147 p hat 27/09/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh khách sạn, Nghiệp vụ khách sạn du lịch, Quản lý chất lượng dịch vụ, Kinh doanh lưu trú khách sạn

Tài liệu Nghiệp vụ hướng dẫn cung cấp kiến thức nền tảng vững chắc về nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, từ lịch sử, vai trò, các loại hình du lịch đến tâm lý khách hàng, giúp các hướng dẫn viên và những người quan tâm đến ngành du lịch nâng cao năng lực chuyên môn và phục vụ du khách một cách hiệu quả nhất.

 72 p hat 26/08/2026 18 1 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ hướng dẫn, Hướng dẫn du lịch, Loại hình du lịch, Du lịch lữ hành, Du lịch văn hóa, Du lịch thiên nhiên

Đề cương ôn tập Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch bao gồm khái niệm, đặc điểm, nguyên tắc, nhiệm vụ, chức năng và mô hình lỗ hổng, cải tiến chất lượng liên tục.

 14 p hat 25/06/2026 15 0 Download

Từ khóa: Đề cương, Quản trị chất lượng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Lỗ hổng chất lượng dịch vụ, Chức năng hoạch định chất lượng, Doanh nghiệp du lịch

Nhằm giúp các bạn có thêm tài liệu ôn tập, củng cố lại kiến thức đã học và rèn luyện kỹ năng làm bài tập, mời các bạn cùng tham khảo Đề thi kết thúc học phần môn Nghiệp vụ điều hành du lịch năm 2021-2022 - Trường ĐH Văn Lang dưới đây. Hy vọng sẽ giúp các bạn tự tin hơn trong kỳ thi sắp tới.

 1 p hat 25/06/2026 15 0 Download

Từ khóa: Đề thi kết thúc học phần, Đề thi kết thúc môn học, Đề thi Nghiệp vụ điều hành du lịch, Đề thi trường Đại học Văn Lang, Nghiệp vụ điều hành du lịch, Điều hành du lịch, Cung ứng dịch vụ du lịch

Nhằm giúp các bạn có thêm tài liệu ôn tập, củng cố lại kiến thức đã học và rèn luyện kỹ năng làm bài tập, mời các bạn cùng tham khảo Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch năm 2021-2022 - Trường ĐH Văn Lang dưới đây. Hy vọng sẽ giúp các bạn tự tin hơn trong kỳ thi sắp tới.

 2 p hat 24/05/2026 33 0 Download

Từ khóa: Đề thi kết thúc học phần, Đề thi kết thúc môn học, Đề thi Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Đề thi trường Đại học Văn Lang, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Thuyết minh du lịch, Hướng dẫn du lịch

Nhằm giúp các bạn có thêm tài liệu ôn tập, củng cố lại kiến thức đã học và rèn luyện kỹ năng làm bài tập, mời các bạn cùng tham khảo Đề thi kết thúc học phần môn Nghiệp vụ thiết kế sản phẩm du lịch năm 2021-2022 - Trường ĐH Văn Lang dưới đây. Hy vọng sẽ giúp các bạn tự tin hơn trong kỳ thi sắp tới.

 3 p hat 24/05/2026 20 0 Download

Từ khóa: Đề thi kết thúc học phần, Đề thi kết thúc môn học, Đề thi Thiết kế sản phẩm du lịch, Đề thi trường Đại học Văn Lang, Nghiệp vụ thiết kế sản phẩm du lịch, Thiết kế chương trình du lịch

Nghiệp vụ Quản lý Khách sạn Nhỏ trình bày Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam, quản lý buồng, lễ tân, kế toán, nhân sự, marketing.

 260 p hat 26/04/2026 45 0 Download

Từ khóa: Quản lý khách sạn nhỏ, Nghiệp vụ du lịch, Tiêu chuẩn kỹ năng nghề, Nguồn nhân lực du lịch, Đào tạo nghiệp vụ

Tài liệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (tiêu chuẩn VTOS) – Nghiệp vụ an ninh khách sạn mô tả vị trí công việc cơ bản nhất của nhân viên an ninh/ bảo vệ làm việc tại một khách sạn hoặc cơ sở lưu trú có trách nhiệm ngăn ngừa và phát hiện các nguy cơ tiềm ẩn về mất mát dưới mọi hình thức và đưa ra hành động xử lý thích hợp.

 126 p hat 26/04/2026 44 0 Download

Từ khóa: An ninh khách sạn, Tiêu chuẩn kỹ năng nghề, Nghiệp vụ an ninh, Du lịch Việt Nam, An toàn khách sạn, Quản lý khách sạn

Chương 6 trình bày các nội dung: Quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành và nhà cung ứng dịch vụ du lịch, bao gồm khái niệm, phân loại, cơ sở hình thành, vai trò, nguyên tắc và phương thức hợp tác.

 21 p hat 23/03/2026 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh lữ hành, Doanh nghiệp lữ hành, Cung ứng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Nhà cung cấp dịch vụ, Phát triển du lịch

Đề cương ôn tập nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, ôn tập những kiến thức cơ bản về diện mạo hướng dẫn viên, nghiệp vụ chuẩn bị tour, nguồn thông tin, kỹ năng giao tiếp, tổ chức tour, kiến thức chuyên môn.

 18 p hat 26/02/2026 63 0 Download

Từ khóa: Đề cương ôn thi, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Kỹ năng hướng dẫn viên, Chuẩn bị tour du lịch, Điểm tham quan du lịch, Công việc hướng dẫn viên

Tài liệu cung cấp bộ câu hỏi ôn tập Nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, bao gồm kiến thức cơ sở ngành, lịch sử, văn hóa Việt Nam và pháp luật du lịch.

 36 p hat 25/01/2026 49 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Nghiệp vụ hướng dẫn, Hướng dẫn viên du lịch, Địa lý Việt Nam, Văn hóa Việt Nam, Luật du lịch Việt Nam