» Từ khóa: he thong thong quan tri

Bài giảng Quản trị PR: Chương 3 trình bày về lập kế hoạch PR: quy trình RACE (nghiên cứu, hành động, truyền thông, đánh giá), phân tích tình hình, MBO, kế hoạch Ketchum, mục tiêu, đối tượng, thông điệp, chiến lược, chiến thuật và đánh giá.

 22 p hat 27/09/2025 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị marketing, Quản trị PR, Lập kế hoạch PR, Quan hệ công chúng, Chiến lược truyền thông, Quản trị mục tiêu

Bài giảng Quản trị PR: Chương 1 tổng quan về quản trị quan hệ công chúng (PR): khái niệm, vai trò, lịch sử phát triển, quy trình RACE, khía cạnh pháp lý, đạo đức và kết cấu chương trình PR.

 38 p hat 27/09/2025 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị marketing, Quản trị PR, Quan hệ công chúng, Truyền thông marketing, Hoạt động PR

Bài giảng Quản trị truyền thông: Chương 4 nghiên cứu công chúng nhận tin trong truyền thông marketing: khái niệm, đặc điểm (nhân khẩu, địa lý, tâm lý, xã hội), và diễn biến tâm lý.

 23 p hat 26/08/2025 34 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing, Quản trị truyền thông, Công chúng nhận tin, Quan hệ công chúng, Truyền thông marketing

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng trang bị cho sinh viên kiến thức cơ bản và toàn diện để thực hiện được những công việc trong quản trị quản hệ khách hàng. Chương 1, 2, 3, 4 gồm có những nội dung chính sau: Khái quát về quản trị quan hệ khách hàng, chiến lược quản trị quan hệ khách hàng, tạo giá trị cho khách hàng và quản lý chu kỳ đời...

 64 p hat 29/06/2025 49 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Customer relationship management, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý chu kỳ đời sống tiêu dùng, Hệ thống CRM

Bài giảng "Quản lý công nghiệp: Chương 1 - TS. Trần Thị Bích Ngọc" được biên soạn bao gồm các nội dung chính sau: Khái niệm về sản xuất; Phân loại sản xuất; Khái niệm về quản trị sản xuất (QTSX); Các mục tiêu về quản trị sản xuất; Mỗi quan hệ giữa QTSX và các chức năng quản trị khác trong doanh nghiệp; Kết cấu hệ thống sản xuất; Năng...

 81 p hat 25/11/2024 102 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý công nghiệp, Quản lý công nghiệp, Hệ thống sản xuất, Quản trị sản xuất, Tổng quan về quản lý sản xuất, Phân loại sản xuất, Các mục tiêu về quản trị sản xuất

Bài giảng "Quản trị doanh nghiệp truyền thông: Nội dung 3 - Quản trị quan hệ khách hàng" bao gồm các nội dung kiến thức về: Quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp truyền thông; quản trị bộ phận kinh doanh trong doanh nghiệp truyền thông. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được nội dung chi tiết!

 30 p hat 25/11/2024 105 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị doanh nghiệp truyền thông, Quản trị doanh nghiệp truyền thông, Quản trị quan hệ khách hàng, Tiêu chí đánh giá doanh nghiệp truyền thông, Chiến lược giữ chân khách hàng, Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng

Bài giảng "Hệ thống thông tin quản lý" Chương 7 - Hệ thống quản lý tri thức, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Tổng quan về quản lý tri thức; hệ thống quản lý tri thức trên toàn doanh nghiệp; các hệ thống làm việc với tri thức. Mời các bạn cùng tham khảo!

 16 p hat 27/09/2024 96 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Hệ thống thông tin quản lý, Thông tin quản lý, Hệ thống quản lý tri thức, Quản lý tri thức, Định vị tri thức, Chuỗi giá trị, Hệ thống hoạt động tri thức

Bài giảng "Hệ thống thông tin quản lý" Chương 1 - Dữ liệu và Thông tin trong quản lý, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Thông tin trong quản lý; Thông tin trong môi trường doanh nghiệp; Ra quyết định trong quản lý và nhu cầu thông tin. Mời các bạn cùng tham khảo!

 16 p hat 27/09/2024 108 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Hệ thống thông tin quản lý, Thông tin quản lý, Ra quyết định trong quản lý, Quá trình tạo ra thông tin, Giá trị của thông tin, Phân loại quyết định

Bài giảng "Hệ thống thông tin quản lý" Chương 5 - Các hệ thống thông tin tích hợp, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức; Hệ thống quản trị chuỗi cung ứng; Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng; Cơ hội và thách thức mới đối với ứng dụng doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!

 13 p hat 27/09/2024 100 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Hệ thống thông tin quản lý, Thông tin quản lý, Hệ thống thông tin tích hợp, Quản trị chuỗi cung ứng, Quản trị quan hệ khách hàng

Đề cương bài giảng Quản trị chất lượng gồm có những nội dung: Chương I: tổng quan về chất lượng, chương II: các công cụ quản lý chất lượng, chương III: hệ thống quản lý chất lượng, chương IV: hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9000. Mời các bạn cùng tham khảo.

 63 p hat 24/06/2024 114 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Đề cương bài giảng Quản trị chất lượng, Các công cụ quản lý chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Tiêu chuẩn ISO 9000, Quản lý chất lượng

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của nhân lực đến quản trị quan hệ khách hàng tại các khách sạn trên địa bàn Hà Nội" được thực hiện dựa trên việc kế thừa dữ liệu thứ cấp và phỏng vấn một số chuyên gia, nhà quản trị, tiến hành khảo sát trực tiếp nhân viên của khách sạn 3-5 sao trên địa bàn Hà Nội; đồng thời sử dụng phương pháp diễn giải,...

 14 p hat 24/06/2024 132 2 Download

Từ khóa: Kỷ yếu Hội thảo khoa học Quốc gia, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, Cách mạng công nghiệp 4.0, Quản trị quan hệ khách hàng, Kinh doanh khách sạn, Quản lý thông tin khách hàng

Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao - Chương 2: Hệ thống cung cấp và định vị cơ sở dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: hệ thống cung cấp dịch vụ; các phương pháp chung thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ; định vị cơ sở dịch vụ; phương pháp định vị cơ sở dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 29 p hat 23/09/2023 137 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao, Quản trị dịch vụ nâng cao, Hệ thống cung cấp dịch vụ, Định vị cơ sở dịch vụ, Thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ, Phương pháp định vị cơ sở dịch vụ