» Từ khóa: nghiep vu dich vu khach hang

Tài liệu 8 nguyên tắc bất biến để xây dựng sự nghiệp bán hàng thành công của Bùi Công Anh chia sẻ những nguyên tắc thực tiễn giúp người làm bán hàng phát triển sự nghiệp bền vững. Tài liệu nhấn mạnh sự tận tâm, giữ đúng cam kết, khả năng giải quyết vấn đề, phục vụ khách hàng nhiệt thành và tinh thần trách nhiệm. Đặc biệt, tác giả đề...

 28 p hat 26/10/2026 0 0 Download

Từ khóa: Sự nghiệp bán hàng, Nguyên tắc bán hàng, Dịch vụ khách hàng, Xây dựng lòng tin khách hàng, Chuyên gia giải quyết vấn đề

Bài giảng chương 3 trình bày về nghiệp vụ dịch vụ khách hàng như kỹ năng xây dựng quan hệ, lắng nghe, nói, khen ngợi và phê bình để nâng cao chất lượng dịch vụ.

 103 p hat 26/10/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ khách hàng, Nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, Kỹ năng chăm sóc khách hàng, Kỹ năng lắng nghe, Nguyên tắc lắng nghe hiệu quả

Luyện tập với Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Quản trị dịch vụ khách hàng năm 2021-2022 - Trường ĐH Văn Lang nhằm đánh giá sự hiểu biết và năng lực tiếp thu kiến thức của học sinh thông qua các câu hỏi đề thi. Để củng cố kiến thức và rèn luyện khả năng giải đề thi chính xác, mời quý thầy cô và các bạn cùng tham khảo đề thi.

 3 p hat 24/05/2026 23 0 Download

Từ khóa: Đề thi kết thúc học phần, Đề thi kết thúc môn học, Đề thi Quản trị dịch vụ khách hàng, Đề thi trường Đại học Văn Lang, Quản trị dịch vụ khách hàng, Doanh nghiệp lữ hành

Văn hóa giao tiếp ửng xử trong nghiệp vụ quản lý ngành dịch vụ gồm các nội dung chính như sau: Những vấn đề chung về giao tiếp ứng xử; Các kỹ năng giao tiếp ứng xử; Nghệ thuật giao tiếp khách hàng; Nghệ thuật xử lý than phiền trong chăm sóc khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 20 p hat 24/01/2025 158 0 Download

Từ khóa: Văn hóa giao tiếp ửng xử, Nghiệp vụ quản lý ngành dịch vụ, Quản lý ngành dịch vụ, Nguyên tắc giao tiếp, Kỹ năng thuyết phục khách hàng, Kỹ năng xử lý tình huống