» Từ khóa: Giáo trình

Tài liệu "Phân tích truyền thông trong tổ chức" cung cấp một cái nhìn toàn diện về khái niệm, chức năng, các hình thức và cấp độ của truyền thông trong môi trường doanh nghiệp. Tài liệu đi sâu vào bốn chức năng chính của truyền thông: kiểm soát, động viên, biểu lộ cảm xúc và cung cấp thông tin.

 13 p hat 27/09/2026 12 0 Download

Từ khóa: Truyền thông tổ chức, Môi trường doanh nghiệp, Hình thức truyền thông, Quá trình giao tiếp, Quản lý thông tin, Truyền thông điện tử

Giáo trình "Quản trị sự thay đổi" của Nguyễn Quang Anh chủ biên, nhấn mạnh vai trò then chốt của quản lý thay đổi trong bối cảnh kinh doanh hiện đại.

 266 p hat 26/08/2026 8 0 Download

Từ khóa: Giáo trình, Quản trị sự thay đổi, Văn hóa tổ chức, Lãnh đạo thay đổi, Môi trường kinh doanh, Kỹ năng quản lý

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp kinh doanh - Chương 1: Khái quát giao tiếp kinh doanh, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: khái niệm về giao tiếp; đặc tính của giao tiếp trong kinh doanh; giao tiếp là quá trình nhận thức lẫn nhau; chức năng của giao tiếp trong kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo!

 23 p hat 25/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kỹ năng giao tiếp kinh doanh, Kỹ năng giao tiếp kinh doanh, Kỹ năng giao tiếp, Giao tiếp kinh doanh, Truyền thông trong giao tiếp, Quá trình nhận thức lẫn nhau

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp kinh doanh - Chương 3+4: Hiểu biết văn hoá trong giao tiếp + quy trình giao tiếp kinh doanh, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: hiểu biết các tiểu văn hoá; lời khuyên cho thông đạt miệng đa văn hoá; lập kế hoạch; tổ chức và phối hợp; điều chỉnh và viết lại thông điệp. Mời các bạn cùng tham khảo!

 29 p hat 25/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kỹ năng giao tiếp kinh doanh, Kỹ năng giao tiếp kinh doanh, Kỹ năng giao tiếp, Quy trình giao tiếp kinh doanh, Văn hoá trong giao tiếp, Kỹ năng truyền thông đa văn hoá

Bài giảng Kỹ năng thuyết trình cơ bản trình bày các nội dung sau: khái niệm, tầm quan trọng, các bước thực hiện (chuẩn bị, cấu trúc, luyện tập) để truyền đạt thông tin hiệu quả.

 19 p hat 26/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kỹ năng mềm, Kỹ năng thuyết trình, Chuẩn bị thuyết trình, Bài thuyết trình hiệu quả, Phân tích thính giả, Giao tiếp hiệu quả

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp do PGS.TS. Đặng Đình Bôi biên soạn ngoài những lý luận về giao tiếp cơ bản nói chung, cũng có những nội dung nhằm phục vụ cho những người sau này công tác có liên quan đến giao tiếp, truyền thông cộng đồng.

 20 p hat 26/07/2026 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng truyền thông, Rèn kỹ năng lắng nghe, Kỹ năng viết, Kỹ năng thuyết trình

Chương 7 "Quản trị quá trình cung cấp dịch vụ" nhằm giúp người học nhận diện và hiểu được những đặc trưng của quá trình cung cấp dịch vụ, đồng thời liên hệ được với thực tiễn những đặc trưng này trong thực tế các doanh nghiệp dịch vụ.

 31 p hat 24/05/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị quá trình dịch vụ, Cung cấp dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Giao tiếp khách hàng, Cân bằng cung cầu

Quy trình nghỉ việc được thiết kế chuẩn hóa việc chấm dứt hợp đồng lao động. Biểu mẫu này nhằm để đảm bảo tính cập nhật, minh bạch trong quản lý nhân sự theo tiêu chuẩn ISO. Thông qua biểu mẫu này, người dùng có thể nắm bắt các bước thực hiện, từ khâu biên soạn, kiểm soát đến phê duyệt cuối cùng của ban giám đốc.

 5 p hat 26/04/2026 32 0 Download

Từ khóa: Tài liệu hướng dẫn, Quy trình quản lý nhân sự, Quy trình nghỉ việc, Thủ tục thanh toán, Biên bản bàn giao, Thanh lý hợp đồng, Quyết định nghỉ việc

Bài giảng Rủi ro và phòng tránh rủi ro trong thương mại điện tử do ThS. Nguyễn Phương Chi biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm một số rủi ro trong TMĐT, nhóm rủi ro về dữ liệu, nhóm rủi ro về công nghệ, nhóm rủi ro về đường truyền và quy trình giao dịch.

 5 p hat 25/01/2026 90 0 Download

Từ khóa: Thương mại điện tử, Bài giảng Thương mại điện tử, Rủi ro trong thương mại điện tử, Nhóm rủi ro về công nghệ, Quy trình giao dịch

Bài giảng Thực hành nghiệp vụ khách sạn là tài liệu được xây dựng dành cho sinh viên và học viên theo học các ngành Du lịch – Khách sạn, giúp người học nắm vững những kỹ năng quan trọng trong môi trường phục vụ chuyên nghiệp. Nội dung bài giảng tập trung vào các quy trình thực hành tại bộ phận lễ tân, buồng phòng và dịch vụ khách hàng, từ...

 109 p hat 25/11/2025 44 0 Download

Từ khóa: quản trị du lịch, giáo trình du lịch, chuyên ngành du lịch, quản trị khách sạn, nghiệp vụ nhà hàng, thực hành nghiệp vụ

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 1: Cơ sở lý thuyết với mục tiêu giúp các bạn có thể hiểu thế nào là giao tiếp và giao tiếp trong kinh doanh; Tại sao giao tiếp lại có tầm quan trong với cá nhân và tổ chức; Chỉ ra được giao tiếp có chức năng và có những kiểu giao tiếp trong kinh doanh nào; Phân tích được quá trình giao tiếp và các yếu tố tác...

 28 p hat 27/01/2024 165 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh, Giao tiếp trong kinh doanh, Quy trình giao tiếp, Nguyên tắc giao tiếp cơ bản trong kinh doanh, Chức năng của giao tiếp, Các hình thức giao tiếp

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 2: Các kỹ năng giao tiếp, với mục tiêu giúp các bạn có thể hiểu và vận dụng được các kỹ năng cơ bản vào trong giao tiếp trực tiếp trong kinh doanh bao gồm các kỹ năng: lắng nghe, nói, đặt câu hỏi, phi ngôn ngữ và thuyết trình.

 39 p hat 27/01/2024 172 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh, Giao tiếp trong kinh doanh, Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng lắng nghe, Quy trình lắng nghe, Kỹ năng nói và phản hồi thông tin, Kỹ năng khai thác thông tin