When you finish this chapter, you should: Understand how information technology is speeding up feedback for better implementation and control, know why effective implementation is critical to customer satisfaction and profits, know how total quality management can improve implementation including implementation of service quality,...

 8 p hat 22/03/2016 229 2

In this chapter you will understand the importance and nature of personal selling. Know the three basic sales tasks and what the various kinds of salespeople are expected to do. Know what the sales manager must do including selecting, training, and organizing salespeople to carry out the personal selling job. Understand how the right compensation plan can help motivate and control salespeople.

 11 p hat 22/03/2016 163 2

When you finish this chapter, you should: Understand how pricing objectives should guide strategic planning for pricing decisions; understand choices the marketing manager must make about price flexibility and price levels over the product life cycle; understand the many possible variations of a price structure, including discounts, allowances, and who pays transportation costs.

 12 p hat 22/03/2016 203 2

In chapter 16, students will: Understand why a marketing manager sets specific objectives to guide the advertising effort, understand when the various kinds of advertising are needed, understand how to choose the "best" medium, understand how to plan the "best" message - that is, the copy thrust, understand what advertising agencies do and how they are paid,...

 14 p hat 22/03/2016 194 2

Chương 5 trình bày một số kiến thức liên quan đến lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường. Các nội dung chính trong chương này gồm có: Đo lường và dự báo nhu cầu thị trường, sự hình thành marketing mục tiêu, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường. Mời các bạn cùng tham khảo.

 37 p hat 22/03/2016 238 3

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 4 trang bị cho người học những hiểu biết về hành vi mua của khách hàng. Thông qua chương này người học sẽ nắm bắt được các nội dung liên quan đến thị trường người tiêu dùng và hành vi mua của người tiêu dùng, thị trường các doanh nghiệp và hành vi mua của các doanh nghiệp.

 42 p hat 22/03/2016 233 3

After studying this chapter you will: Understand why turning a marketing plan into a profitable business requires money, information, people, and a way to get or produce goods and services; understand the ways that marketing strategy decisions may need to be adjusted in light of available financing; understand how a firm can implement and expand a marketing plan using internally generated cash flow;...

 8 p hat 22/03/2016 235 2

Các nội dung chính trong chương 6 gồm: Sản phẩm và các cấp độ cấu thành sản phẩm, phân loại sản phẩm, các quyết định về nhãn hiệu, quyết định về bao gói và dịch vụ, quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm, thiết kế và marketing sản phẩm mới, chu kỳ sống của sản phẩm. Mời các bạn cùng tham khảo.

 41 p hat 22/03/2016 252 3

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 3: Hệ thống cung ứng dịch vụ - Servuction" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Hệ thống cung ứng dịch vụ, các yếu tố của hệ thống cung ứng dịch vụ, một số hệ thống cung ứng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 10 p hat 22/03/2016 259 5

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 4: Marketing MIX đối với dịch vụ" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Thiết kế dịch vụ, định giá dịch vụ, phân phối dịch vụ, truyền thông dịch vụ, con người trong dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 90 p hat 22/03/2016 230 3

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 5: Chất lượng dịch vụ" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Các khoảng cách dịch vụ, kỳ vọng của khách hàng đối với DV, cảm nhận của KH đối với DV, khắc phục sự cố. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 44 p hat 22/03/2016 243 4

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ, môi trường thúc đẩy dịch vụ, dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ, những thách thức đối với marketing dịch vụ, marketing-MIX của dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 33 p hat 22/03/2016 229 4