Giáo trình Quản trị dịch vụ lữ hành

Ngành kinh doanh dịch vụ du lịch là ngành công nghiệp không khói và gần đây du lịch cũng là nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống của mọi người. Vậy việc quản lý một dịch vụ lữ hành như thế nào để đáp ứng các loại thông tin, làm tư vấn cho du khách khi lựa chọn các loại dịch vụ ấy sao cho đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất, làm khách hàng hài lòng nhất là mục tiêu của giáo trình này.

Từ khóa: Dịch vụ lữ hành, Ngành du lịch, Quản trị lữ hành, Ma trận SWOT, Môi trường vi mô, Bài giảng quản trị kinh doanh