» Từ khóa: khoa hoc dich vu

Nghiên cứu này nhằm xác định thang đo về các yếu tố thành phần trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp theo cảm nhận của người tiêu dùng, từ đó xác định ảnh hưởng của cảm nhận trách nhiệm xã hội đến niềm tin thương hiệu. Bằng phân tích nhân tố, kết quả nghiên cứu đã xác định 5 thành phần trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là: "Cảm...

 19 p hat 25/03/2019 275 1 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Cảm nhận trách nhiệm xã hội, Niềm tin thương hiệu, Dịch vụ vận tải khách, Thương hiệu Phúc Thuận Thảo

Nội dung bài viết trình bày sự thấu hiểu và chia sẻ của nhà mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động dành cho khách hàng tại Thừa Thiên Huế. Mời các bạn tham khảo!

 11 p hat 25/01/2019 299 1 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Sự thấu hiểu nhà mạng cung cấp dịch vụ, Cung cấp dịch vụ thông tin di động, Khách hàng tại Thừa Thiên Huế, Dịch vụ thông tin di động

Nội dung bài viết trình bày nhu cầu của du khách đối với dịch vụ du lịch bổ sung tại các điểm di tích lịch sử văn hóa đặc trưng của tỉnh Quảng Trị. Mời các bạn tham khảo!

 14 p hat 25/01/2019 382 1 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Dịch vụ du lịch bổ sung, Điểm di tích lịch sử văn hóa, Tỉnh Quảng Trị, Di tích lịch sử

Các yếu tố quan trọng giải thích cho thực trạng này gồm các hạn chế về nhận thức và hiểu biết của người dân đối với du lịch nói chung và kinh doanh dịch vụ du lịch bổ sung nói riêng, hạn chế về cơ chế và nguồn lực cũng như các rào cản trong hoạt động kinh doanh du lịch. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy cơ hội khuyến khích sự tham gia của...

 12 p hat 25/01/2019 356 1 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Tác động đến sự tham gia của người dân, Phát triển dịch vụ du lịch bổ sung, Dịch vụ du lịch, Điểm di tích lịch sử văn hóa, Tỉnh Quảng Trị

Nghiên cứu này xem xét tác động đồng thời ảnh hưởng của các thuộc tính dịch vụ đến STM và SBM của khách hàng, dẫn đến hiệu ứng tiếp theo là sự truyền miệng về dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của tài liệu.

 11 p hat 13/07/2018 425 1 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Dịch vụ du lịch lữ hành, Sự thỏa mãn của khách hàng, Tâm lý khách hàng, Bất mãn của khách hàng

Nghiên cứu nhằm phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tới việc sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến của du khách nội địa trên địa bàn Tp Nha Trang thông qua việc sử dụng mô hình lý thuyết hành vi tiêu dùng và chấp nhận công nghệ (TAM) mở rộng được Davis (1989) giới thiệu.

 11 p hat 27/05/2018 866 2 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Dịch vụ du lịch trực tuyến, Du khách nội địa, Chính sách phát triển dịch vụ, Công nghệ thông tin trong du lịch

Bài viết này này xây dựng và kiểm định mô hình quan hệ giữa hành vi và thái độ tham gia của khách hàng, mẫu nghiên cứu được thu thập theo cặp 1-1, gồm hướng dẫn viên và 1 khách hàng mà hướng dẫn viên này phục vụ.

 11 p hat 27/05/2018 402 1 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Hành vi tham gia khách hàng, Hành vi định hướng khách hàng, Đồng tạo sinh giá trị dịch vụ, Sự hài lòng của khách hàng, Du lịch lữ hành