Bài giảng Dịch vụ: Chương 3 - TS. Đặng Thị Thảo Ly

Chương 3 trình bày về định vị dịch vụ, bao gồm khái niệm, tạo sự khác biệt, phân tích thị trường, đối thủ, phân khúc, và lựa chọn thị trường mục tiêu.