» Từ khóa: vi dich vu

Cuốn "Giáo trình Marketing dịch vụ" được xuất bản với mục tiêu cung cấp những kiến thức nền tảng ứng dụng marketing trong kinh doanh dịch vụ. Giáo trình được chia thành 2 phần, phần 1 này giới thiệu với bạn đọc những vấn đề cơ bản nhất của marketing gắn với dịch vụ; phân tích cơ sở ra quyết định marketing dịch vụ, căn cứ cơ bản ra quyết...

 255 p hat 23/07/2023 50 1 Download

Từ khóa: Giáo trình Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hệ thống cung ứng dịch vụ, Hỗn hợp marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Hành vi khách hàng, Lựa chọn thị trường mục tiêu

Nghiên cứu thực hiện lượng giá giá trị cảnh quan của Vườn Quốc gia Ba Vì thông qua việc điều tra du khách và cư dân địa phương; sử dụng phương pháp chi phí du lịch (73 phiếu điều tra khách du lịch) và phương pháp định giá ngẫu nhiên (73 phiếu điều tra khách du lịch và 85 phiếu điều tra đối với cư dân địa phương).

 8 p hat 26/03/2023 15 0 Download

Từ khóa: Lượng giá giá trị cảnh quan du lịch, Vườn Quốc gia Ba Vì, Chi trả dịch vụ môi trường rừng, Phương pháp chi phí du lịch theo vùng, Giá trị cảnh quan du lịch

Bài giảng Thương mại hàng hóa và dịch vụ - Chương 7: Chế tài trong hoạt động thương mại. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái quát chế tài trong thương mại; các chế tài trong hoạt động thương mại; chế tài buộc thực hiện đúng hợp đồng; miễn trừ trách nhiệm;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 35 p hat 25/11/2022 34 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Thương mại hàng hóa và dịch vụ, Thương mại hàng hóa, Thương mại dịch vụ, Chế tài thương mại, Hợp đồng thương mại, Hành vi vi phạm hợp đồng thương mại

Ngành kinh doanh dịch vụ du lịch là ngành công nghiệp không khói và gần đây du lịch cũng là nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống của mọi người. Vậy việc quản lý một dịch vụ lữ hành như thế nào để đáp ứng các loại thông tin, làm tư vấn cho du khách khi lựa chọn các loại dịch vụ ấy sao cho đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất, làm khách hàng hài lòng...

 62 p hat 23/03/2022 140 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ lữ hành, Ngành du lịch, Quản trị lữ hành, Ma trận SWOT, Môi trường vi mô, Bài giảng quản trị kinh doanh

Chương 6 - Bài toán định vị và phân bố trong dịch vụ. Những nội dung chính được trình bày trong chương gồm có: Cung cấp ví dụ cho bài toán định vị, giới thiệu các loại bài toán định vị, các mô hình phủ, các mô hình khoảng cách trung bình theo trọng số, mô hình đa mục tiêu: kết hợp hai dòng mô hình, mô hình phân bố, mô hình nhượng quyền thương...

 31 p hat 23/03/2022 62 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Khoa học dịch vụ, Khoa học dịch vụ, Bài toán định vị, Mô hình đa mục tiêu, Mô hình nhượng quyền thương mại, Phần mềm thương mại

Bài viết được thực hiện nhằm điền vào khoảng trống nói trên thông qua việc đề xuất và kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa các cảm xúc tiêu cực (giận dữ, chán nản, hối tiếc) với các hành vi đối phó (than phiền, chia sẻ trải nghiệm tiêu cực và ý định chuyển đổi) trong bối cảnh kinh doanh dịch vụ nhà hàng. Sử dụng mô hình cấu trúc...

 17 p hat 24/06/2021 88 1 Download

Từ khóa: Cảm xúc tiêu cực của khách hàng, Hành vi đối phó của khách hàng, Kinh doanh dịch vụ nhà hàng, Kinh tế trên thế giới, Dịch vụ nhà hàng

Bài viết nghiên cứu nhằm bổ sung vào các nghiên cứu trước đó qua việc sử dụng mô hình phương trình cấu trúc để kiểm định các giả thuyết có liên quan đến các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức trong lĩnh vực dịch vụ nhà hàng.

 14 p hat 24/06/2021 78 1 Download

Từ khóa: Hành vi công dân tổ chức, Lĩnh vực dịch vụ nhà hàng, Dịch vụ nhà hàng, Sự hỗ trợ của tổ chức, Hiệu quả hoạt động của tổ chức

Bài viết đề xuất giải pháp xây dựng hệ thống quản lý và thu phí tiện ích cho người dân và du khách bằng thẻ du lịch đa năng sử dụng công nghệ thẻ NFC cho hệ thống thông tin cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và quản lý du khách (Smart Tourist Service Center - STSC).

 5 p hat 20/05/2019 171 1 Download

Từ khóa: Du lịch thông minh, Thành phố thông minh, Internet kết nối vạn vật, Công nghệ giao tiếp trường gần, Vi dịch vụ

Giáo trình Marketing du lịch là sản phẩm từ quá trình làm việc nghiêm túc của tác giả, kết hợp với sự kế thừa, tiếp thu, tham khảo nhiều tài liệu khác nhau, trong nước, ngoài nước,... Giáo trình bao gồm 3 phần chính, 15 chương, cuối mỗi chương có câu hỏi ôn tập và thảo luận để người đọc thực hành và áp dụng các kiến thức đã học. Phần 1...

 155 p hat 25/03/2019 403 10 Download

Từ khóa: Giáo trình Marketing du lịch, Môi trường marketing du lịch, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Hành vi mua hàng du lịch

Hành vi đổi mới trong lĩnh vực dịch vụ thường được các nghiên cứu thực hiện ở hai cấp độ công ty và nhân viên, nhưng còn ít công trình chú ý đến vai trò tham gia của khách hàng. Nghiên cứu này dựa vào quan điểm trọng dịch vụ, cho rằng ngoài nhân viên, vai trò tham gia của khách hàng cũng không kém phần quan trọng trong quá trình dịch vụ nên sẽ có...

 13 p hat 27/05/2018 285 1 Download

Từ khóa: Yếu tố ảnh hưởng, Hành vi đổi mới, Hướng dẫn viên du lịch lữ hành, Hướng dẫn viên du lịch, Du lịch lữ hành, Hành vi hướng đến khách hàng của nhân viên, Hành vi đổi mới dịch vụ, Hành vi tham gia khách hàng

Bài viết này này xây dựng và kiểm định mô hình quan hệ giữa hành vi và thái độ tham gia của khách hàng, mẫu nghiên cứu được thu thập theo cặp 1-1, gồm hướng dẫn viên và 1 khách hàng mà hướng dẫn viên này phục vụ.

 11 p hat 27/05/2018 271 1 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Hành vi tham gia khách hàng, Hành vi định hướng khách hàng, Đồng tạo sinh giá trị dịch vụ, Sự hài lòng của khách hàng, Du lịch lữ hành

Nội dung phần 1 ebook gồm: Phần 1. Sự thoái vị của quảng cáo, phần 2. Sự lên ngôi của PR. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.

 161 p hat 22/04/2018 294 3 Download

Từ khóa: Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi, Sự thoái vị của quảng cáo, Sự lên ngôi của PR, Dịch vụ quảng cáo, Truyền thông hiện đại, Giá trị PR