Nghiên cứu năng lực thông minh cảm xúc của nhân viên ngành dịch vụ tại Việt Nam

Nghiên cứu tìm ra mối liên hệ của trí thông minh cảm xúc đến hiệu suất làm việc của nhân viên ngành dịch vụ. Dữ liệu được thu thập tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ gồm hệ thống siêu thị, cửa hàng bán lẻ, cơ sở lữ hành và khách sạn trên địa bàn thành phố Hà Nội, đây là những quận có tập trung nhiều dân cư và số lượng cửa hàng bán lẻ, siêu thị, cơ sở lữ hành và khách sạn được đặt nhiều với quy mô lớn. Mời các bạn tham khảo!

Từ khóa: Năng lực thông minh cảm xúc, Trí tuệ cảm xúc, Dịch vụ du lịch và khách sạn, Kinh doanh dịch vụ, Kiểm soát cảm xúc