Bài giảng Marketing - Chương 12: Thiết kế và quản trị dịch vụ

Chương này giúp người học tìm hiểu cách định nghĩa và phân loại dịch vụ; hiểu được cách các công ty dịch vụ cải thiện chiến lược cạnh tranh, chất ;lượng dịch vụ và sản phẩm của họ;... Mời các bạn cùng tham khảo để tìm hiểu thêm các nội dung chi tiết.

Từ khóa: Bài giảng Marketing, Quản trị dịch vụ, Nature of services, Marketing strategies, Managing product support services, Chiến lược Marketing