Dựa trên lý thuyết trải nghiệm khách hàng (CET), nghiên cứu này xem xét mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng Gen Z, và xem xét vai trò điều tiết của hình ảnh thương hiệu. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng qua mô hình phương trình cấu trúc PLS-SEM.

 11 p hat 29/06/2025 7 0

Nghiên cứu dựa trên lý thuyết bảo tồn nguồn lực để khám phá tác động của sự kiệt sức trong công việc lên hành vi công dân tổ chức (OCB) của nhân viên ngành khách sạn. Nghiên cứu đề xuất các chiến lược quản lý nguồn nhân lực tập trung vào giảm thiểu sự cạn kiệt cảm xúc và xa rời công việc, đồng thời tạo môi trường hỗ trợ để...

 11 p hat 29/06/2025 6 0

Nghiên cứu này nhằm mục đích xây dựng và kiểm định mô hình ảnh hưởng của các giá trị cảm nhận về marketing nội dung trên mạng xã hội, bao gồm giá trị thông tin, giá trị giải trí, giá trị xã hội và giá trị chức năng đến đánh giá trải nghiệm và sau đó là lòng trung thành thương hiệu của khách hàng.

 12 p hat 29/06/2025 7 0

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về trải nghiệm dịch vụ cao cấp, các doanh nghiệp khách sạn (DNKS) ngày nay đang chú trọng đến việc áp dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả quản lý và kiểm soát nội bộ (KSNB). Bài viết này sẽ đề cập đến đặc điểm về KSNB trong DNKS và những ứng dụng tiêu biểu của...

 5 p hat 29/06/2025 6 0

Sự gắn kết của nhân viên với doanh nghiệp là một trong những vấn đề liên quan đến công tác quản trị của doanh nghiệp, có sức ảnh hưởng lớn đến sự thành công của doanh nghiệp. Bài viết đánh giá các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp nâng cao sự gắn kết nhân viên với nhà hàng Kando (thành phố Thanh Hóa) trong thời gian tới.

 13 p hat 29/06/2025 6 0

Mục đích của nghiên cứu này là tìm hiểu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với các thiết bị gia dụng tiết kiệm điện tại Hà Nội. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên sự kết hợp giữa lý thuyết đánh giá mang tính nhận thức của cảm xúc và lý thuyết giá trị cảm nhận để làm rõ mối quan hệ giữa giá trị...

 5 p hat 29/06/2025 7 0

Nghiên cứu khám phá các yếu tố tác động đến hành vi gửi tiền boa của khách hàng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng thông qua phỏng vấn 213 đáp viên ở Thành phố Hồ Chí Minh đã gửi tiền boa khi sử dụng dịch vụ nhà hàng khách sạn 5*. Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng thức ăn và không khí nhà hàng ảnh hưởng tới hành vi gửi...

 15 p hat 29/06/2025 7 0

Nghiên cứu xem xét tác động của môi trường làm việc vui vẻ lên hành vi công dân tổ chức hướng đến khách hàng (OCBC) của nhân viên khách sạn với nhân tố trung gian là sự cạn kiệt cảm xúc và nhân tố điều tiết là lòng biết ơn.

 15 p hat 29/06/2025 6 0

Hiệu suất làm việc của nhân viên tại các khách sạn ở Hà Nội chịu ảnh hưởng đáng kể bởi phong cách lãnh đạo của các nhà quản lý. Nghiên cứu này tiến hành khảo sát tác động của các phong cách lãnh đạo khác nhau đến hiệu suất làm việc của nhân viên tại các khách sạn trên địa bàn thành phố Hà Nội.

 16 p hat 29/06/2025 6 0

Bài viết trình bày thực trạng và những yêu cầu đổi mới trong đào tạo nhân lực du lịch nhằm thích ứng với công nghệ và thị trường du lịch thông minh. Tác giả đề xuất các giải pháp đổi mới chương trình, gắn kết đào tạo với doanh nghiệp và nâng cao kỹ năng công nghệ cho sinh viên. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết để biết thêm nội dung...

 13 p hat 29/06/2025 5 0

Hành vi mua lặp lại đóng vai trò quan trọng trong sự thành công bền vững của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh bán lẻ trực tuyến. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm làm rõ các yếu tố thúc đẩy hành vi mua lặp lại với đối tượng nghiên cứu là thế hệ Z. Dữ liệu được thu thập từ 406 đáp viên thông qua khảo sát trực tuyến (Google Form) và...

 12 p hat 29/06/2025 5 0

Bài viết nhấn mạnh sự cần thiết của mô hình liên kết ba bên trong đào tạo nhân lực ngành du lịch nhằm đáp ứng yêu cầu thời đại công nghiệp 4.0. Tác giả phân tích kinh nghiệm quốc tế, đồng thời đề xuất cơ chế phối hợp và chia sẻ trách nhiệm giữa các chủ thể để nâng cao chất lượng nhân lực. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết để...

 16 p hat 29/06/2025 6 0